يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام Nagwa Classes أو Nagwa Stax. بإنشاء حساب، أو الاشتراك في فصل دراسي، أو استخدام خدماتنا بأي شكل آخر، فإنك توافق على هذه الشروط.
1.1 تمتلك شركة Nagwa Limited، المسجَّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 10069565، ومقرها المسجل York House، 41 Sheet Street، Windsor، Berkshire، المملكة المتحدة، SL4 1DD، منصتي Nagwa Classes وNagwa Stax وتديرهما.
1.2 يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال بيانات التواصل المنشورة على الرابط https://www.nagwa.com/en/contact.
2.1 تشير عبارات «Nagwa» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى شركة Nagwa Limited على النحو الموضح في البند 1.1.
2.2 تعني «الخدمات» منصتي Nagwa Classes وNagwa Stax وكل ما نتيحه من خلالهما، بما في ذلك الجلسات المباشرة عبر الإنترنت، وتسجيلات الجلسات، والمحتوى والمواد التعليمية، وأسئلة التدريب والواجبات المنزلية، والمراسلة مع المعلمين، والتقارير، والمحفظة، ومواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهواتف المحمولة.
2.3 تشير عبارتا «أنت» و«الخاص بك» إلى الشخص الذي يوافق على هذه الشروط والمسئول عن الحساب، على النحو المبيَّن في البند 4.
2.4 تشير عبارة «الطالب» إلى المتعلم الذي يحضر الجلسات ويستخدم الخدمات من خلال حساب.
2.5 تشير عبارة «ولي الأمر» إلى الوالد أو الوصي القانوني للطالب الذي يقل عمره عن 18 عامًا.
2.6 تشير عبارة «الحساب» إلى حساب Nagwa Classes الذي يتم من خلاله الوصول إلى الخدمات.
2.7 تشير عبارة «الفصل الدراسي» إلى فصل محدَّد للدروس الخصوصية عبر الإنترنت يلتحق به الطالب، ويُقدَّم خلال فترة زمنية محددة ويتولى تدريسه معلم من Nagwa.
2.8 تشير عبارة «الاشتراك» إلى فترة شهرية مدفوعة للوصول إلى فصل دراسي والخدمات المرتبطة به.
2.9 تشير عبارة «المحتوى» إلى جميع المواد المتاحة لك من خلال الخدمات، بما في ذلك الجلسات المباشرة، والتسجيلات، ومقاطع الفيديو، والنصوص، والأسئلة، والشروحات، والصور، وأي مواد تعليمية أخرى.
2.10 تشير عبارة «المحفظة» إلى الرصيد المحتفَظ به في حسابك والذي يمكن استخدامه لدفع مقابل الخدمات، على النحو الموضح في البند 8.
2.11 تشير عبارة «إشعار الائتمان» إلى مبلغ نُضيفه إلى محفظتك بمبادرة منا — على سبيل المثال كمكافأة ترويجية، أو استرداد نقدي (كاش باك)، أو تعويض، أو بادرة حسن نية — وليس مبلغًا دفعتَه لنا.
2.12 تحمل مصطلحات «البيانات الشخصية»، و«جهة التحكم»، و«جهة المعالجة»، و«المعالجة» المعاني المحدَّدة لها في قانون حماية البيانات المعمول به.
3.1 تشكِّل هذه الشروط والأحكام (إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا) اتفاقًا ملزِمًا قانونًا بينك وبين Nagwa («الاتفاقية»). تبدأ الاتفاقية عند إنشائك حسابًا، وتسري في كل مرة تستخدم فيها الخدمات أو تشتري اشتراكًا.
3.2 توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها، وتشكِّل جزءًا من هذه الاتفاقية. وهي متاحة على الرابط https://www.nagwa.com/en/privacy/.
3.3 لا تسري أي شروط أخرى على استخدامك للخدمات. ولن تسري أي شروط تقدمها إلينا بأي شكل آخر ما لم نوافق عليها صراحةً كتابةً.
3.4 لا نشترط توقيع عقد. وتشكِّل موافقتك على هذه الشروط عند إنشاء حساب، واستمرارك في استخدام الخدمات، موافقتك على الالتزام بها.
4.1 صُمِّمت الخدمات لطلاب المدارس. ويجوز أن يكون الطالب هو المستخدم الرئيسي للحساب، وأن يحضر الجلسات، ويستخدم المحتوى، ويتواصل مع المعلمين من خلاله.
4.2 إذا كان عمر الطالب أقل من 18 عامًا، يجب أن يقوم ولي الأمر بفتح الحساب أو الموافقة على فتحه. وفي هذه الحالة، يكون ولي الأمر هو الشخص الذي يُبرم هذه الاتفاقية معنا، وهو المسئول عن الحساب وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله — بما في ذلك جميع المشتريات والمدفوعات وسلوك الطالب.
4.3 في حال كان عمر الطالب أقل من 18 عامًا، يجب على ولي الأمر تقديم بيانات تواصل دقيقة وحديثة في الملف الشخصي للحساب، والحفاظ على تحديثها. ويجوز لنا استخدام هذه البيانات للتواصل مع ولي الأمر بشأن الحساب، أو المدفوعات، أو حضور الجلسات، أو السلوك، أو مسائل السلامة.
4.4 إذا كان عمر الطالب 18 عامًا أو أكثر ويستخدم الخدمات لنفسه، فإنه يبرم هذه الاتفاقية باسمه الخاص.
4.5 يجب على الطالب أو ولي أمره تقديم بيانات تسجيل دقيقة والحفاظ على تحديثها. وهو مسئول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، ويجب ألا يشاركها مع أي شخص آخر أو يسمح باستخدام الحساب من قِبل أي شخص آخر. يُرجى إخطارنا فورًا على [email protected] إذا كنت تعتقد أنه تم الوصول إلى حسابك دون إذن منك.
4.6 الحساب مخصص لاستخدام طالب واحد فقط. ويحتاج كل طالب إلى حسابه الخاص.
4.7 أنت مسئول عن الجهاز، والبرامج، واتصال الإنترنت، وأي معدات أخرى لازمة لاستخدام الخدمات.
5.1 يمنح الاشتراك في فصل دراسي الطالب إمكانية الوصول إلى:
5.2 تكون جداول الجلسات، وتعيينات المعلمين، والميزات المحددة المُدرَجة ضمن الفصل الدراسي كما هي منشورة على صفحة الفصل ذات الصلة وقت الاشتراك.
5.3 نتولى اختيار المعلمين الذين يقدِّمون فصولنا الدراسية وإدارتهم. وإذا تعذَّر على معلم حضور جلسة أو فصل دراسي، فسنوفر معلمًا بديلًا في نفس الموعد المحدد وبنفس الشروط، أو سنعيد جدولة الجلسة. ولا يُعد تغيير المعلم، في حد ذاته، سببًا لاسترداد الأموال.
5.4 قد نحتاج أحيانًا إلى إعادة جدولة جلسة ما. وفي حال قيامنا بذلك، سنُخطرك قبل موعدها حيثما أمكن ذلك بشكل معقول، وستُقدَّم الجلسة في الموعد المعاد جدولته أو ستُتاح مسجَّلةً.
5.5 نحن لا نضمن تحقيق أي نتيجة أكاديمية أو درجة أو معدل أو نتيجة معينة من استخدام الخدمات.
6.1 تُباع إمكانية الوصول إلى الفصل الدراسي كاشتراك شهري ويُدفع مقدمًا قبل بدء الشهر المعني من الوصول.
6.2 لا تتجدد الاشتراكات تلقائيًّا. لمواصلة الوصول إلى فصل دراسي بعد انتهاء الشهر المدفوع، يجب عليك شراء اشتراك عن الشهر التالي بشكل فعَّال. ولسنا مسئولين عن أي انقطاع في إمكانية الوصول ناتج عن عدم تجديد الشهر في الوقت المناسب.
6.3 يجوز لك شراء أكثر من شهر مقدمًا. وفي هذه الحالة، يُعامل كل شهر بشكل منفصل لأغراض عمليات الاسترداد بموجب البند 9.
6.4 الاشتراك شخصي ويخص الطالب صاحب الحساب، ولا يجوز نقله إلى طالب آخر، أو حساب آخر، أو فصل دراسي آخر، إلا بموافقة كتابية منا.
7.1 رسوم كل فصل دراسي هي الرسوم المنشورة على صفحة الفصل ذي الصلة وقت الشراء («الرسوم»). ويجوز لنا تغيير رسومنا في أي وقت، ولكن أي تغيير لن يؤثر أبدًا على شهر سبق أن دفعت مقابله.
7.2 إذا دفعت باستخدام بطاقة أو حساب مقوَّم بعملة مختلِفة عن العملة المعروضة، فسيطبِّق مزود الدفع الخاص بك سعر الصرف الخاص به، وقد يفرض رسومًا إضافية لا نتحكم فيها ولا نتحمل مسئوليتها.
7.3 يمكنك الدفع باستخدام الطرق المتاحة في الخدمات، والتي تشمل حاليًّا:
7.4 لا نوفر الدفع بالتقسيط.
7.5 تتم معالجة المدفوعات من قِبل مزوِّدي خدمات دفع خارجيين. ونحن لا نخزِّن بيانات بطاقتك الكاملة. كما يخضع استخدامك لأي وسيلة دفع لشروط مزود الخدمة المعني.
7.6 لا يبدأ الوصول إلى الفصل الدراسي إلا بعد استلام دفعتك وتأكيدها.
7.7 يجوز لنا تغيير طرق الدفع التي نقبلها في أي وقت.
8.1 يتضمن حسابك محفظة. ويمكنك شحن محفظتك باستخدام طرق الدفع المذكورة في البند 7.3، واستخدام الرصيد للدفع مقابل الاشتراكات.
8.2 أموال المحفظة لا تنتهي صلاحيتها.
8.3 يجوز لك سحب الأموال التي قمت أنت بشحنها في أي وقت، مع مراعاة ما يأتي:
8.4 إشعارات الائتمان غير قابلة للاسترداد ولا يمكن سحبها نقدًا. يمكن استخدام إشعار الائتمان للدفع مقابل الخدمات، ولكن ليس له قيمة نقدية. وحيثما تحتوي محفظتك على أموال دفعتَها وإشعارات ائتمان معًا، لا يجوز سحب أي أموال سوى التي دفعتَها.
8.5 حينما يكون لك الحق في استرداد مبلغ بموجب البند 9، سنعيد ذلك المبلغ إلى محفظتك، ويجوز لك سحبه وفقًا للبند 8.3، أو يمكنك اختيار الاحتفاظ به لمشتريات مستقبلية.
9.1 يجوز لك إلغاء أي شهر من الاشتراك لم يبدأ بعد — أي لم تُقدَّم بعد أي جلسة من ذلك الفصل الدراسي لذلك الشهر — والحصول على استرداد كامل للرسوم المدفوعة عن ذلك الشهر.
9.2 بمجرد انعقاد الجلسة الأولى من شهر معين، لا يكون ذلك الشهر قابلاً للاسترداد بعد ذلك، كليًّا أو جزئيًّا. وينطبق ذلك سواء حضر الطالب تلك الجلسة أو أي جلسة لاحقة في الشهر أم لا.
9.3 حيثما تكون قد دفعت مقابل عدة أشهر مقدمًا، يسري البندان 9.1 و9.2 على كل شهر على حدة. وتظل الأشهر التي لم تبدأ بعدُ قابلة للاسترداد بالكامل حتى لو كان شهر سابق قد بدأ بالفعل.
9.4 نظرًا لأننا نوفر معلمًا بديلًا في نفس الموعد وبنفس الشروط عند تعذُّر حضور معلم (البند 5.3)، فإن تغيير المعلم أو غيابه لا يترتب عليه أي حق في استرداد الأموال.
9.5 لا يترتب على غياب الطالب عن جلسة أي حق في استرداد الأموال، أو جلسة تعويضية، أو تمديد. وتظل تسجيلات الجلسات الفائتة متاحة وفقًا للبند 5.1.
9.6 تُرَد الأموال المستردة إلى محفظتك، ويجوز سحبها بعد ذلك وفقًا للبند 8.3. ولا تُسترد إشعارات الائتمان (البند 8.4).
9.7 لا يؤثر أي شيء وارد في هذا البند 9 على أي حق في الاسترداد أو أي تعويض تتمتع به بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي في البلد الذي تقيم فيه، حيثما يمنحك ذلك القانون حقوقًا أوسع من هذه الشروط.
9.8 عند إنهاء وصولك لسبب منصوص عليه في البند 14.2، فإننا لسنا ملزمين برد أي رسوم مدفوعة عن شهر بدأ بالفعل.
10.1 نقدم من وقت لآخر عروضًا ترويجية وخصومات وبرامج مكافآت.
10.2 تكون الشروط والقيم وشروط الأهلية ومدى توافر أي عرض ترويجي أو خصم أو مكافأة هي تلك المنشورة في الخدمات في ذلك الوقت، ويجوز لنا تغييرها أو تعليقها أو سحبها في أي وقت. ولن يؤثر أي تغيير على خصم سبق أن طبَّقته بشكل صحيح على عملية شراء مكتملة.
10.3 ليس للنقاط والخصومات قيمة نقدية، ولا يمكن سحبها أو استبدالها بنقود أو نقلها بين الحسابات، وتنتهي صلاحيتها وفقًا للشروط المنشورة للبرنامج المعني.
10.4 يجوز لنا إلغاء النقاط أو الخصومات أو إشعارات الائتمان، والتراجع عن أي فائدة تم الحصول عليها، حيثما نعتقد بشكل معقول أنها تم الحصول عليها عن طريق الخطأ، أو إساءة الاستخدام، أو التلاعب بالخدمات، أو الإخلال بهذه الاتفاقية.
يُرجى قراءة هذا البند بعناية. فهو يوضح ما يحدث أثناء الجلسة المباشرة وكيفية استخدام المواد الناتجة عنها.
11.1 الكاميرا. لا يمكن للطلاب تشغيل الكاميرا أثناء الجلسة المباشرة. ونحن لا نسجِّل فيديو الطالب.
11.2 الميكروفون. لا يجوز للطالب التحدُّث باستخدام الميكروفون إلا بعد أن يسمح له المعلم بذلك أثناء الجلسة.
11.3 المراسلة. يجوز للطالب إرسال رسائل في منطقة المراسلة الخاصة بالجلسة أثناء الجلسة وبعدها.
11.4 التسجيل. تُسجَّل جميع الجلسات المباشرة. ويشمل التسجيل صوت المعلم وعرضه التقديمي، وأي صوت للطالب تم الإدلاء به بموجب البند 11.2، والرسائل المُرسلة في منطقة مراسلة الجلسة بموجب البند 11.3.
11.5 سبب التسجيل. نقوم بتسجيل وتخزين صوت الجلسة والرسائل من أجل:
11.6 إتاحة التسجيلات. تُتاح تسجيلات الفصل الدراسي للمشتركين في ذلك الفصل لبقية الفصل الدراسي الأكاديمي المعني.
11.7 الاستخدام الإضافي للتسجيلات. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على أنه يجوز لنا:
11.8 حيثما يُستخدم تسجيل بموجب البند 11.7، فقد يتضمن صوت الطالب ورسائله المُقدَّمة أثناء الجلسة. وإذا كنت لا ترغب في تضمين صوت الطالب أو رسائله في مواد تُستخدم بموجب البند 11.7، يمكنك إخبارنا على [email protected]، وسنتخذ خطوات معقولة لاستبعاد مساهمتك أو إزالتها من تلك المواد. ولا يؤثر ذلك على التسجيل المتاح للمشتركين في الفصل الدراسي بموجب البند 11.6، ولا على استخدامنا لمواد الجلسة للأغراض المذكورة في البند 11.5.
11.9 يجب ألا تسجِّل أنت أو الطالب أي جزء من جلسة مباشرة أو جلسة مسجَّلة بأي وسيلة، بما في ذلك تسجيل الشاشة أو تنزيله أو نسخه أو التقاطه، ويجب عدم مشاركة أي جزء منه أو نشره أو توزيعه. انظر أيضًا البند 12.
12.1 جميع حقوق المحتوى وحقوق الملكية الفكرية في الخدمات مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا.
12.2 عند دفعك لرسوم الاشتراك، فإننا نمنحك ترخيصًا شخصيًّا وغير حصري وغير قابل للتحويل، وقابل للإلغاء، طوال مدة وصولك، لعرض واستخدام محتوى الفصل الدراسي الذي اشتركت فيه على جهاز شخصي، وطباعة صفحات فردية منه، وذلك فقط للاستخدام التعليمي الشخصي وغير التجاري للطالب.
12.3 يجب ألَّا تقوم أنت أو الطالب بما يلي:
12.4 جميع الشعارات والعلامات وأسماء المنتجات المستخدمة في الخدمات هي علاماتنا التجارية أو علامات الجهات المرخِّصة لنا، ولا يجوز لك استخدامها لأي غرض.
13.1 يجب على الطالب، وولي الأمر حينما ينطبق ذلك، التصرف باحترام تجاه المعلمين والموظفين والطلاب الآخرين، في الجلسات المباشرة وفي منطقة المراسلة وفي أي تواصل آخر عبر الخدمات.
13.2 يجب ألا تستخدم الخدمات لإرسال أو مشاركة أي مواد غير قانونية أو مسيئة أو تحرشية أو تهديدية أو فاحشة أو تمييزية أو مضللة أو غير لائقة على أي نحو آخر لبيئة تعليمية لطلاب المدارس، أو تنتهك حقوق أي شخص آخر.
13.3 عندما يقدم الطالب إجابات واجب منزلي أو أسئلة أو رسائل أو أي مواد أخرى من خلال الخدمات («التقديمات»)، فإن الطالب يحتفظ بملكية تلك المواد، ويمنحنا ترخيصًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات لتخزينها ونسخها ومعالجتها لغرض تقديم الخدمات، وتقديم الملاحظات والتقارير، وتحسين جودة خدماتنا.
13.4 يجوز لنا مراجعة أو مراقبة أو إزالة أي تقديم أو رسالة تخل بهذه الاتفاقية أو نعتبرها بشكل معقول غير لائقة. ولا تحد الإزالة من أي إجراء آخر قد نتخذه بموجب البند 14.
14.1 يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت بعدم تجديد اشتراكك، ويجوز لك إلغاء شهر لم يبدأ بعدُ وفقًا للبند 9.1. ويمكنك أن تطلب منا إغلاق حسابك عن طريق التواصل معنا.
14.2 يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك، أو اشتراكك، أو إمكانية وصولك إلى أي جزء من الخدمات، فورًا ودون استرداد أي شهر بدأ بالفعل، إذا:
14.3 يجوز لنا إيقاف فصل دراسي أو الخدمات. وإذا فعلنا ذلك، فسنرد الرسوم التي دفعتها عن أي شهر أو جزء من شهر لم نقدِّمه، أو سنقدم لك فصلًا دراسيًا بديلًا مناسبًا.
14.4 عند انتهاء وصولك، ينتهي ترخيصك بموجب البند 12.2 فورًا. ويجب عليك أنت والطالب التوقف عن استخدام أي محتوى تم تنزيله من الخدمات وحذفه. ولا تعود التسجيلات والمحتوى قابلة للوصول بعد انتهاء الوصول.
14.5 تظل البنود 8.4 و11.5 و11.7 و12 و13.3 و15 و16 و17 و18 سارية بعد انتهاء هذه الاتفاقية.
15.1 نعمل كجهة تحكم في البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات، بما في ذلك بيانات تسجيل الطالب، وبيانات تواصل ولي الأمر، وبيانات المشاركة في الجلسات، وصوت الميكروفون والرسائل المسجَّلة بموجب البند 11، ونتائج الواجبات المنزلية والتقييمات، ونشاط النقاط والمحفظة، وسجلات الدفع.
15.2 توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها — والحقوق التي تتمتع بها أنت والطالب فيما يتعلق بها. وهي متاحة على الرابط https://www.nagwa.com/en/privacy/.
15.3 حيثما يكون عمر الطالب أقل من 18 عامًا، تشمل موافقة ولي الأمر على هذه الاتفاقية وعلى سياسة الخصوصية أيضًا معالجة البيانات الشخصية للطالب على النحو الموضح فيهما.
15.4 يجوز لنا استخدام البيانات الناتجة عن الخدمات، بعد تجميعها أو إزالة تعريف هُويتها بحيث لا تعود تحدد هوية أي فرد، لأغراض البحث التعليمي وتحسين الجودة وتطوير منتجاتنا وخدماتنا. ولا تُعد البيانات منزوعة الهوية بياناتٍ شخصية.
16.1 يجوز لنا تحسين الخدمات أو تحديثها أو تغييرها في أي وقت، بشرط ألا يؤدي أي تغيير إلى تقليل جوهري في محتوى أو وظائف فصل دراسي سبق أن دفعت مقابله.
16.2 يجوز لنا تغيير هذه الشروط. وسننشر الشروط المحدَّثة ونخطرك قبل 30 يومًا تقويميًّا على الأقل من سريانها. ولن تغيَّر الشروط المحدَّثة الرسوم أو الجدول أو وضع الاسترداد لأي شهر سبق أن دفعت مقابله.
16.3 إذا لم تقبل الشروط المحدَّثة، يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات وإلغاء أي شهر لم يبدأ بعد، وفقًا للبند 9.1. واستمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان الشروط المحدَّثة يعني موافقتك عليها.
17.1 نضمن أن لدينا الحق في إبرام هذه الاتفاقية وأننا سنقدم الخدمات بمهارة وعناية معقولتين.
17.2 باستثناء ما هو منصوص عليه في البند 17.1 وما يقتضيه القانون، تُقدَّم الخدمات والمحتوى كما هي. ونحن لا نضمن أن تكون الخدمات غير منقطعة أو خالية من الأخطاء، أو أنها متوافقة مع كل جهاز أو اتصال، أو أنها ستحقق أي نتيجة تعليمية معينة.
17.3 لا يُخوَّل أي من موظفينا أو أي معلم منح أي ضمان أو الالتزام بأي تعهد نيابةً عنا يتجاوز هذه الشروط.
18.1 لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد أو يستبعد مسئوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو عن أي مسئولية أخرى لا يجوز الحد منها أو استبعادها قانونًا — بما في ذلك حقوقك الإلزامية كمستهلك بموجب قانون البلد الذي تقيم فيه.
18.2 مع مراعاة البند 18.1، لسنا مسئولين عن أي خسارة غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، أو عن فقدان البيانات، أو فقدان الأرباح، أو فقدان الفرص، الناشئة عن استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها.
18.3 مع مراعاة البند 18.1، تقتصر مسئوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بالخدمات على إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.
18.4 لسنا مسئولين عن أي خسارة ناتجة عن عدم حفاظك على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، أو عن استخدام أي شخص لحسابك ببيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
19.1 إذا لم تكن راضيًا عن أي جزء من الخدمات، يُرجى التواصل معنا على [email protected] أو من خلال قنوات الدعم في الخدمات. وسنرسل لك تأكيدًا باستلام شكواك ونسعى لحلها في أسرع وقت ممكن.
20.1 أحداث خارجة عن إرادتنا. لا يتحمل أي من الطرفين المسئولية عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماته ناتج عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الحريق، أو الحرب، أو الشغب، أو الوباء، أو القوة القاهرة، أو انقطاع الكهرباء، أو انقطاع الإنترنت، أو فعل أي حكومة أو سلطة.
20.2 النقل. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية إلى أي شخص آخر. ويجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا إلى شركة أخرى، بشرط ألا يقلِّل ذلك من حقوقك بموجب هذه الاتفاقية.
20.3 الاتفاقية الكاملة. تشكِّل هذه الاتفاقية، إلى جانب سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بالخدمات.
20.4 قابلية الفصل. إذا تبيَّن أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
20.5 عدم التنازل. إذا لم نُنفِّذ حقًّا بموجب هذه الاتفاقية، فإن ذلك لا يعني أننا تنازلنا عنه.
20.6 الإخطارات. يجوز لنا إرسال إخطارات إليك عبر البريد الإلكتروني على العنوان المُدرَج في حسابك، أو من خلال الخدمات. ويمكنك إرسال إخطارات إلينا على [email protected].
20.7 الأطراف الثالثة. لا يحق لأي شخص غيرك وغيرنا إنفاذ هذه الاتفاقية.
20.8 اللغة. تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسري النسخة العربية بالنسبة للمستخدمين المقيمين في مصر، وتسري النسخة الإنجليزية بالنسبة لجميع المستخدمين الآخرين.
20.9 القانون الحاكم والاختصاص القضائي. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إنجلترا وويلز. ويجوز لك رفع الدعاوى أمام محاكم إنجلترا وويلز أو أمام محاكم البلد الذي تقيم فيه، ويجوز لنا رفع الدعاوى أمام محاكم البلد الذي تقيم فيه. ولا يوجد في هذا البند ما يحرمك من حماية أي قانون إلزامي لحماية المستهلك في البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك، بالنسبة للمقيمين في مصر، قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
