تستخدم نجوى ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة على موقعنا. معرفة المزيد حول سياسة الخصوصية لدينا.

الشروط والأحكامتاريخ آخر تعديل: نوفمبر 11, 2018

1. نبذة عنّا

  • تعتبر نجوى المحدودة شركة تكنولوجية متخصصة في التعليم. ويقع مقرنا الرئيسي في Queen Caroline House, 3 High Street, Windsor SL4 1LD, UK.
  • رسالتنا هي تعليم العالم. نحن نقدم محتوى مجاني يمكن الوصول إليه ونقدم خدمات تعليمية مدفوعة الأجر.

2. التعريفات

  • عندما نكتب ”أنت“ أو ”أنتم،“ فإننا نشير إلى أحد الوالدين أو مقدم الرعاية أو الشخص الذي يتجاوز عمره 18 عامًا. يشمل ذلك الطلاب الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا.
  • SSA هو اختصار لعبارة ”الحساب الفرعي للطالب“.
  • ولي الأمر هو أي شخص بالغ يتحمل مسؤولية حساب SSA واحد على الأقل.
  • يشير المعلم إلى أي شخص مسجل في نجوى لتوفير خدمات التعليم.
  • يشير المستخدم إلى أي مستخدم للموقع بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أولياء الأمور والطلاب والمعلمين.

3. معلومات رئيسية

  • يتم توفير خدمات مدفوعة الأجر من قبل المعلمين في نجوى. المعلمين في نجوى إما
    • موظفين من قبل نجوى أو
    • معلمين مستقلين تحققت نجوى منهم.
  • يوافق جميع معلمي نجوى على شروط الخدمة الموضحة في هذه الوثيقة، بالإضافة إلى شروط خدمة المعلم المنصوص عليها في الوثائق الأخرى.
  • ومن خلال استخدام خدماتنا المدفوعة، فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بنا بالكامل.
  • نجوى المحدودة هي شركة مسجلة في إنجلترا. في حالة النزاع، سيتم تطبيق قوانين إنجلترا وويلز.

4. الشروط العامة للاستخدام

  • لإنشاء حساب أولياء الأمور أو طالب مستقل في نجوى، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل.
  • يمتلك حساب الوالدين القدرة على إنشاء حسابات طلابية فرعية (SSA) للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولكن هذا يكون تحت افتراض أنك، كأحد الوالدين، تتحمل المسؤولية الكاملة عن هذه الحسابات.
  • وأنت دائمًا الطرف التعاقدي عند استخدام خدماتنا؛ الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا لا يمثلون أبدًا الطرف التعاقدي.
  • خدمات نجوى الدراسية مخصصة للاستخدام الشخصي فقط وليس للبيع التجاري.

5. التزامات التسجيل

فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على:

  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك كما هو مطلوب في نموذج تسجيل الخدمة (هذه المعلومات هي ”بيانات التسجيل“)؛
  • الاحتفاظ ببيانات التسجيل وتحديثها على الفور لإبقائها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير كاملة، فإن نجوى لها الحق في تعليق أو إنهاء حسابك ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للخدمة.

6. حساب العضو وكلمة المرور والأمان

  • سيكون لديك كلمة مرور وتعيين حساب عند إكمال عملية تسجيل الخدمة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور والحساب، كما أنك مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث من خلال استخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. توافق على إخطار نجوى على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرق آخر للأمن. توافق أيضًا على ضمان الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة. لا تستطيع نجوى ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن عدم امتثالك لبنود هذا القسم.
  • لا يجوز مشاركة أكثر من شخص واحد في حسابات نجوى إلا إذا تم منح إذن صريح من شركة نجوى المحدودة.

7. شروط الاستخدام العامة للخدمات الدراسية

  • تتخذ نجوى تدابير معقولة للتأكد من المعلومات المتاحة في ملف تعريف المعلم بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كفاءته وخلفيته وإجادته للمادة التي يقدمها.
  • تتخذ نجوى إجراءات معقولة للإشراف على الخدمات التي يقدمها المعلمون للمستخدمين. إذا أبدى أي من المدرسين سلوكًا غير لائق، فستقوم نجوى بالتحقيق في هذا التصرف واتخاذ إجراء تباعًا.
  • ستقوم بالإشراف على استخدام أطفالك لخدمات نجوى، بما في ذلك عمليات الفحص والسلامة المناسبة كما هو موضح في قسم الحماية لدينا.

8. سلوك المستخدم

  • يجب على أي شخص يستخدم خدمات التعليم القيام بذلك بكل احترام وبشكل مناسب. قد ينتج عن أي تقارير مخالفة لهذا الأمر حرمانك من استخدام خدماتنا.
  • سوف يتعامل المستخدمون مع جميع موظفي نجوى والمعلمين المستقلين باحترام. لن تستخدم لغة وقحة، أو مسيئة، أو بذيئة في أي وقت عند استخدام منصة نجوى.
  • يجب ألا يرسل المستخدمون عن قصد أو يحمّلوا محتوىً صريحًا أو مسيئًا إلى منصات نجوى.
  • لن يقوم أولياء الأمور أو الطلاب تحت إشرافهم بمشاركة معلومات التعريف الشخصية مع المدرسين أثناء خدمات التعليم عبر الإنترنت.
  • لن يطلب المستخدمون من معلمي نجوى مشاركة معلومات الاتصال الشخصية الخاصة بهم. لأسباب تتعلق بالحماية والالتزام بالعقود، يجب أن تكون جميع الاتصالات بين المستخدمين ومعلمي نجوى من خلال منصة نجوى. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي اتصال أو تواصل يحدث بعيداً عن منصتنا.
  • تحتفظ نجوى بالحق في تعليق أو حذف حسابات المستخدمين التي لا تتبع قواعد السلوك.

بالإضافة:

  • يجب على المستخدمين ألا يرسلوا عن قصد أو يحمّلوا محتوى إلى نجوى يشتمل على فيروسات أو برامج ضارة أو محاولة إلحاق الضرر أو اختراق أنظمة نجوى.
  • يجب ألا يحاول المستخدمون الوصول غير المصرح به إلى نظامنا الأساسي للتكنولوجيا، بما في ذلك الخوادم وقواعد البيانات والتطبيقات.
  • يجب ألا يحاول المستخدمون تعطيل توصيل تكنولوجيا نجوى بأي وسيلة أخرى، بما في ذلك هجمات رفض الخدمة أو غيرها من الوسائل الموزعة.
  • نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراء قانوني ضد أي مستخدم ينتهك هذه الشروط بموجب قانون إساءة استخدام الكمبيوتر لعام 1990.

9. اتفاقيات المستخدم

  • باستخدام خدمات التعليم لدينا، فإنك توافق على تلقي الاتصالات الإلكترونية من نجوى والتي تعتبر ضرورية لتقديم خدماتنا. قد تتضمن هذه المراسلات الإلكترونية إشعارات حول الرسوم والمصاريف المطبقة، ومعلومات المعاملات، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالخدمة أو ذات الصلة بها. يمكن إرسال هذا الرسائل من خلال الرسائل القصيرة و/أو البريد الإلكتروني.
  • توافق على أن حقوق الملكية الفكرية للمواد المشتركة في خدمات التعليم تظل ملكاً لنجوى.
  • توافق على سياسة خصوصية نجوى.
  • تم تصميم خدمات نجوى الدراسية للمناهج الدراسية لبلدان معينة. أنت مسؤول عن اختيار الخدمة الأنسب لطفلك.

10. النزاعات

  • ستقوم نجوى بالتحقيق في جميع النزاعات وستهدف إلى حلها في غضون 14 يومًا تقويميًا. يمكن تصعيد النزاعات من قبل المستخدم أو المعلم.
  • يجب أن تتم جميع المنازعات كتابة من خلال موقع نجوى: https://www.nagwa.com/ar/contact/.

11. التزامات نجوى

  • تقدم نجوى خدماتها بكل ما يلزم من رعاية ومهارة مناسبة لضمان تقديم خدمات التعليم على النحو الموصوف، بجودة مرضية، ومناسبة للغرض.
  • تحافظ نجوى على برنامجها التقني مع كل العناية والمهارة المعقولة لضمان عمل خدماتها. قد يعني ذلك، من وقت لآخر، أن النظام الأساسي للموقع سيكون غير متاح للصيانة المجدولة. عندما يحدث هذا، ستبذل نجوى جهودًا معقولة لإبلاغ جميع الأطراف المعنية.
  • في حالة إيقاف تشغيل النظام في أوقات لم يتم تحديدها مسبقًا، ستكون نجوى مسؤولة فقط عن رد مبالغ تساوي قيمة الجلسات الفائتة بسبب أوقات التوقف غير المذكورة في الجدول الزمني.
  • توفر نجوى المعلومات اللازمة للمستخدمين والمعلمين لاستخدام خدمات نجوى.
  • بموجب القانون، يجب أن نقدم خدمات ذات جودة معقولة ومناسبة للغرض، كما هو موصوف في وصف المنتج. في حالة حدوث نزاع، فيرجى الاتصال بنا خلال 72 ساعة من تلقي الخدمة باستخدام: https://www.nagwa.com/ar/contact/.
  • نحتفظ بالحق في التحقق من سجلات استخدام تكنولوجيا نجوى للتحقيق في النزاعات.
  • في حال وجدنا أن المحتوى المدفوع المقدم دون المستوى المطلوب، فستتصل نجوى بالمستخدم لمناقشة تعويضه بإجابة جديدة أو رصيد لسؤال جديد أو استرداد الأموال التي سيتم دفعها في محفظة المستخدم في غضون 14 يومًا تقويميًا.

12. إنهاء الخدمة

  • يحق لنجوى تعليق أو حذف حسابك إذا أخفقت في الالتزام بشروط هذا الاتفاق.
  • تتضمن الأمثلة على أسباب الإنهاء تقديم معلومات خاطئة أو مضللة، أو سلوك غير مقبول تجاه معلمي نجوى، أو قيام الطلاب بشكل متكرر بإلغاء الجلسات المجدولة.
  • يستطع المستخدم إنهاء حسابه في أي وقت من خلال الاتصال بنا من خلال هذا https://www.nagwa.com/ar/contact/. يمكنك طلب استرداد أي أموال غير مستخدمة متبقية في محفظتك.
  • تحتفظ نجوى بالحق في إنهاء خدماتها في أي وقت، مع تقديم إخطار معقول للمستخدمين والمعلمين.

13. تعديل الخدمة

  • تحتفظ نجوى بالحق في أي وقت ومن وقت لآخر في تعديل أو إيقاف الخدمة مؤقتًا (أو أي جزء منها) مع أو بدون إشعار. توافق على أن نجوى لن تكون مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف مؤقت للخدمة.

14. المسؤولية القانونية

  • يتم توفير خدمات نجوى ”كما هي“.
  • تتخذ نجوى جميع الاحتياطات المعقولة لضمان خلو التكنولوجيا من الفيروسات والبرامج الضارة. ومع ذلك، فإن نجوى لا تتحمل أي مسؤولية عن فقد أو تلف تكنولوجيا المستخدم التي يتكبدها جراء استخدام خدمات نجوى. وتقع على عاتق المستخدم مسؤولية ضمان امتلاكه لضمانات مناسبة لحماية التكنولوجيا الخاصة به.
  • لا تتحمل نجوى أي مسؤولية عن أي خسارة في الربح أو خسارة في العمل أو طلبات التعويض.
  • الحد الأقصى للمسؤولية التي ستقبلها نجوى هو الرسوم التي تدفعها في الشهر الذي يسبق بدء النزاع.
  • لا يهدف أي شيء في هذه الاتفاقية إلى استبعاد المسئولية التي يغطيها القانون.

15. قابلية شروط العقد للانفصال

  • إذا أصبح أي جزء من هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قابل للتنفيذ بموجب قرار صادر عن سلطة مختصة، فإن الأحكام المتبقية في هذه الاتفاقية لن تتأثر.

16. عملية الدفع

شروط عامة للدفع

  • يتم الدفع مقابل استخدام خدمات نجوى الدراسية عن طريق استخدام بطاقة ائتمان أو خصم صالحة عبر طرق دفع مدعومة مثل PayPal.
  • تعتمد تسويات سعر الصرف ورسوم المعاملات الأجنبية على اتفاقيتك مع مزود طريقة الدفع (أي PayPal).
  • تعمل خدمات نجوى المدفوعة على نموذج الدفع المسبق، وهذا يعني أنه يجب عليك الدفع مقدمًا عن طريق تعبئة حساب SSA برصيد كافٍ قبل أن يتمكن الطالب من إرسال أسئلة عبر خدمة مساعدة الواجب المنزلي أو حجز جلسة دراسية مجدولة.
  • ستنتهي صلاحية رصيدك بعد مرور 12 شهرًا على آخر معاملة مالية على حسابك، وعندها سيتم رد أي رصيد متبقي في محفظتك. للاستمرار في استخدام خدمات نجوى المدفوعة بعد هذه الفترة، ستحتاج إلى تعبئة محفظتك بمبلغ جديد من المال.
  • يمكنك ترتيب جلسة دراسية مجدولة نيابة عن طالب (طفل) لديه حساب SSA، ولكن لا يمكن حضور الجلسة إلا من خلال حساب SSA.

للمساعدة في الواجبات المنزلية

  • المصاريف الخاصة لكل سؤال، لقاء المساعدة في الواجبات المنزلية، سيتم تحديدها من قبل فريق نجوى اعتمادًا على المواقع والدرجات المختلفة. الرسوم شاملة لأي ضريبة VAT مطبقة. تتم محاسبة المستخدمين مقدما على أساس البلد الذي يقيمون فيه، وموضوع الأسئلة التي يرسلونها، ومستوى السؤال المطروح.
  • يمكن الاطلاع على الأسعار ومبالغ التعبئة بالنسبة للمساعدة في الواجبات المنزلية من خلال صفحة الأسعار على الرابط: {link}. وهي عرضة للتغيير وفقا لأي قرار من فريق نجوى. في حالة حدوث أي تغييرات، سيتم إعلام المستخدمين الحاليين.
  • إذا لم تتلقَ فيديو بالإجابة خلال ثلاثة أيام من إرسال السؤال، فيحق لك استرداد كامل المبلغ الذي سيتم إضافته إلى رصيدك. للمزيد من التفاصيل، راجع القسم 15.

للخدمات التعليمية المجدولة

  • يتم تعيين أسعار المعلم للجلسة التعليمية المقررة لكل مدرس على حدة.
  • يمكنك الترتيب لجلسة تعليمية مجدولة نيابة عن حساب SSA. ومع ذلك، لا يمكن حضور الجلسة إلا من خلال حساب SSA.
  • يمكن أن يقوم حساب SSA بترتيب جلسة دراسية مجدولة بشرط أن تكون قد قمت بتعبئة محفظته.
  • في حالة إخفاق أحد المعلمين عن حضور جلسة مجدولة أو في حالة وجود صعوبات فنية تتسبب في فشل الجلسة، فيرجى الاتصال بشركة نجوى {here} وسوف نقوم برد الرسوم إليك وفقًا للقسم 18.

17. الخدمات التعليمية

المساعدة في الواجبات المنزلية

  • تقدم نجوى المساعدة في الواجبات المنزلية. عندما يتم نشر سؤال من خلال أحد حسابات SSA الخاصة بك، فإنك تدخل عقدًا ملزمًا قانونيًا مع نجوى.
  • تدفع جميع الرسوم لنجوى شاملة ضريبة القيمة المضافة.
  • عندما تضع طلبًا لسؤال ما، فإنك تقر صراحة بأنك ترغب في أن تبدأ نجوى فورًا في العمل على إعداد إجابة. عندما تؤكد قبولك لهذه الشروط، فإنك تتنازل عن حقك القانوني في إلغاء أو تغيير رأيك (أي فترة التهدئة).
  • عند استخدام تعليمات الواجب المنزلي، فيجب على الطالب تقديم أسئلة واضحة ومقروءة مناسبة للسنة التي تم فيها تسجيل المستخدم. يتوقع من الطالب تقديم سؤال واحد في كل مرة. إذا كانت الصورة تحتوي على أسئلة متعددة، فيجب على الطالب تحديد السؤال الذي يريد تلقي الإجابة عنه بوضوح.
  • قد ترفض نجوى تقديم سؤال إذا لم يكن مناسبًا للمستوى الذي تم تقديمه فيه، أو غير واضح، أو يحتوي على أسئلة متعددة لا يمكن الإجابة عليها في إطار زمني معقول. في هذه الحالة، ستقوم نجوى بالاتصال بالمستخدم لشرح الخيارات المختلفة. في هذه الظروف المحددة، يمكن أن يتم تقديم رد المدفوعات إلى المستخدم على أساس أن معلم نجوى لم يعمل على تقديم الإجابة.
  • يعتبر فيديو الإجابة للمساعدة في الواجبات المنزلية فيديو تم تصميمه بشكل فردي من قبل المعلم. سوف يتضمن محتوى ذو صلة بالسؤال وسيزود المستخدم بشرح حول كيفية حل السؤال. سيحتوي على حل فريد للسؤال في مرحلة ما من الفيديو.
  • خدمة نجوى للمساعدة في الواجبات المنزلية غير متزامنة؛ لا يوجد تفاعل مباشر بين المعلم والطالب.
  • تحتفظ نجوى بالحق في حفظ وأرشفة أي إجابات فيديو مساعدة في الواجبات المنزلية لفترة زمنية يتم فيها تسجيل المستخدم (ولي الأمر أو الطالب أو المعلم) على منصتنا، بغرض مراقبة الجودة ومعالجة شكاوى العملاء، ولغرض الحماية. يمكن الوصول إلى مقاطع الفيديو المحفوظة من من قبل فريق نجوى والمستخدم الفردي الذي قام بشرائها.
  • سيقيّم الطالب إجابات الفيديو لأسئلته. ومن المتوقع أن يقوم بذلك بشكل عادل وصادق. إذا كان تقييمه منخفضًا، فيجب أن يقدم سببًا لذلك. تحتفظ نجوى بحقها في مراجعة أي جلسات تعليمية وفقا لذلك.
  • تسعى نجوى إلى تخزين الأسئلة وحل مقاطع الفيديو على حسابك وإتاحتها للعرض في أي وقت من خلال تطبيق الدروس الخصوصية أو عبر الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، فيرجى العلم بأنك تتحمل المسؤولية عن تنزيل وتخزين فيديو حل المساعدة في الواجبات المنزلية لضمان وصولك المستمر إليها.

الجلسات التعليمية المجدولة

  • يتم توفير الخدمات الدراسية المجدولة من قبل المعلمين المستقلون الذين تم التحقق منهم من قبل نجوى. عندما تقوم بجدولة جلسة دراسية، فإنك تعقد اتفاقية ملزمة قانونًا مع المعلم الذي يوفر لك خدمة التعليم.
  • يتم دفع جميع الرسوم إلى نجوى، حيث تعمل نجوى كمعالج الدفع نيابة عن المعلم.
  • جميع المعلمين المستقلين في نجوى غير مسجلون في ضريبة القيمة المضافة.
  • تحصل نجوى على عمولة من المعلم لتغطية توفير خدمات نجوى المقدمة للمعلم.
  • يقوم المعلمون بإنشاء ملف تعريف على نجوى وقد يقوم المستخدم بتصفح هذه الملفات الشخصية حسب تقديره.
  • جلسة الدراسة المقررة هي عبر واجهة السبورة مع ميكروفون ثنائي الاتجاه. نحتفظ بالحق في تسجيل أي جلسة دراسية، حتى يمكن مراجعتها في مرحلة لاحقة من قبل نجوى.
  • يحق لك ولأي حساب SSA الوصول إلى تقويم المعلم لمعرفة مدى إتاحته للخدمة التعليمية. عند جدولة جلسة، يمكنك أنت، أو حساب SSA، تضمين رسالة تفصيليّة المساعدة اللازمة في جلسة الخدمات التعليمية. سيحتاج المعلم عندئذٍ إلى قبول طلب الخدمة التعليمية وستقوم بإصدار دفع لهذه الجلسة من محفظتك أو أي رصيد مخصص لحساب SSA.
  • يمكنك فقط حجز جلسة لتاريخ ووقت قدره 48 ساعة أو أكثر في المستقبل. وذلك للسماح بوقت كاف للمعلم بقبول الطلب وإعطاء وقت مناسب للإلغاء.
  • يتم حضور جلسة الدراسة المقررة عبر لوحة معلومات https://www.nagwa.com SSA أو عبر تطبيق إصدار الطالب لخدمات نجوى التعليمية.
  • في نهاية الجلسة المجدولة، سيُطلب من الطالب إعطاء تقييم. يجب أن يتم ذلك بطريقة عادلة وأمينة ويجب أن تعكس جودة الخدمة التي يتم تلقيها. إذا كان تقييمهم منخفضًا، فسيحتاجون إلى إعطاء سبب لذلك. تحتفظ نجوى بحقها في مراجعة أي جلسات تعليمية وفقا لذلك.

18. سياسة الاسترجاع والشكاوي

  • تعتبر الواجبات المنزلية بشكل عام خدمة غير قابلة للاسترداد إلا في ظروف استثنائية.
  • يمكن إلغاء الرسوم الدراسية المقررة قبل 24 ساعة من الجلسة. يجب دفع كامل رسوم الجلسات التي يتم إلغاؤها قبل موعدها بمدة 24 ساعة. يشمل ذلك الحالات التي يخفق فيها الطالب في حضور إحدى الجلسات.
  • يمكن للمستخدم التقدم بطلب استرداد الأموال في غضون 72 ساعة من تلقي حل السؤال أو حضور دورة دراسية في الحالات الاستثنائية التالية:
    • إذا لم يتم تلقي حل لسؤال معين في فترة زمنية معقولة كما هو مذكور في القسم 16.8;
    • إذا أخفق المعلم في حضور جلسة مجدولة (16.12);
    • جودة الخدمة التي يتلقاها المستخدم لا تفي بمعيار مقبول. وهذا يشمل حالة وجود مشاكل فنية حيث لا يتم تقديم الخدمة بشكل صحيح؛
    • ستكون نجوى مسؤولة عن مراجعة كل حالة على حدة وستتخذ قرارًا نهائيًا بشأن ما إذا كان يتم رد الأموال إلى المستخدم مباشرة، أو إلى حساب المستخدم، أو لا يتم ردها على الإطلاق.
  • إذا أراد أحد العملاء تقديم شكوى، فيمكهم الاتصال بنجوى من https://www.nagwa.com/ar/contact/ أو بإرسال بريد إلكتروني إلى nagwa@nagwa.com.
  • يجب أن تتم عمليات الإلغاء كتابة من خلال موقع ويب نجوى: https://www.nagwa.com/ar/contact/.
  • إذا ألغى أحد المعلمين جلسة ما، فسيتم عرض جدول زمني لجلسة بديلة أو استرداد كامل المبلغ المدفوع في محفظة المستخدم الخاصة بك.
  • سوف يتم رد أموالك إذا قررت إنهاء حسابك في نجوى والحصول على أي رصيد متبقٍ في محفظتك أو في محفظة حساب SSA.

19. الترخيص

  • بالنسبة للإجابات المقدمة من معلمي نجوى، فنمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص للغير للدخول إلى إجابات المساعدة في الواجبات المنزلية لاستخدامك الشخصي. لا يجوز لك نسخ المحتوى أو تأجيره أو بيعه أو نشره أو إعادة نشره أو مشاركته أو بثه أو بأي طريقة أخرى تجعله متاحًا للجمهور، بما في ذلك حفظ المحتوى على أي شبكة مشتركة.
  • المحتوى الخاص بنا للاستخدام الشخصي فقط وليس للاستخدام التجاري.

20. محتوى المستخدم

  • يوافق المستخدمون على أنهم سيكونون وحدهم مسؤولين عن المحتوى الذي يقدمونه إلى نجوى، بما يتماشى مع سياسة السلوك لدينا (القسم 6).
  • يوافق المستخدمون على أنه يحق لهم إرسال المحتوى إلى نجوى، بما في ذلك احترام حقوق الطبع والنشر الخاصة بالملكية الفكرية.

21. الملكية الفكرية

‏المساعدة في الواجبات المنزلية

  • كل المحتوى المقدم لك من قبل معلمي نجوى يبقى ملكاً لنجوى، ويحميه قانون المملكة المتحدة والقانون الدولي. يغطي هذا حقوق الطبع والنشر وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى الناشئة في المحتوى.
  • عندما ترسل أسئلة إلى نجوى، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير مشروط وغير حصري وغير قابل للإلغاء، وعام لاستخدام هذا المحتوى، وتخزينه، وأرشفته، وتوحيده، ونشره، ونقله، وتعديله، وتغيره، وإعادة إنتاجه، وتوزيعه. وهذا يشمل الحق في إنشاء أعمال منبثقة وترخيص المحتوى الفرعي. كما تمنح المستخدمين الآخرين الحق في نسخ المحتوى الخاص بك واقتباسه داخل نجوى.

الجلسات التعليمية المجدولة

  • يظل كل المحتوى المقدم لك من معلمي نجوى مملوك لمعلم نجوى الذي زودك بالمحتوى.
  • المواد المقدمة لك في الجلسات المجدولة هي للاستخدام الشخصي فقط. لا يجوز لك نسخ المحتوى أو تأجيره أو بيعه أو نشره أو إعادة نشره أو مشاركته أو بثه أو بأي طريقة أخرى تجعله متاحًا للجمهور، بما في ذلك حفظ المحتوى على أي شبكة مشتركة.

حقوق الملكية والعلامات التجارية

  • أنت تقر وتوافق على أن جميع المحتويات والخدمات والمواد المتاحة على موقع الويب نجوى محمية بموجب حقوق النشر، أو العلامات التجارية، أو علامات الخدمة، أو براءات الاختراع، أو الأسرار التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية والقوانين.
  • أنت توافق على عدم البيع، أو الترخيص، أو التأجير، أو التعديل، أو التوزيع، أو العرض العلني، أو النشر، أو البث، أو التغيير، أو التعديل، أو إنشاء أعمال مشتقة من هذه المواد أو المحتوى، أو أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة، أو الوصول إلى الخدمة.
  • إذا كنت تعتقد بحسن نية أن المواد الموجودة على الخدمات تنتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك، فيمكنك إرسال إشعار إلينا يطلب إزالة المادة أو حظر الوصول إليها.

يجب أن يتضمن الإشعار المعلومات التالية:

  • التوقيع المادي أو الإلكتروني لشخص مخول بالتصرف نيابة عن مالك الحق الحصري المزعوم انتهاكه؛
  • تحديد العمل المحمي بحقوق الطبع والنشر المزعوم أنه تم انتهاكه (أو إذا كان هناك عدة أعمال محمية بحقوق الطبع والنشر موجودة في الخدمات مشمولة بإشعار واحد، وقائمة تمثيلية لهذه الأعمال)؛
  • تحديد المادة التي يدعي أنها منتهكة أو موضوع الانتهاك، ومعلومات كافية بشكل معقول للسماح لشركة نجوى بتحديد موقع المواد في الخدمات؛
  • الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني (إن وجد) للطرف المشتكي؛
  • إقرار بأن الطرف صاحب الشكوى لديه اعتقاد راسخ بأن استخدام المادة بالطريقة المشكوك فيها غير مصرح به من قبل مالك حقوق النشر أو وكيله أو القانون؛ و
  • إقرار بأن المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة، وتحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، يُصرح للطرف المشتكي بالتصرف نيابةً عن مالك الحق الحصري المزعوم انتهاكه.
    يمكن إرسال الإشعارات والإشعارات المقابلة المتعلقة بالخدمات:
  • بالبريد: Nagwa Limited, Queen Caroline House, 3 High Street, Windsor SL4 1LD, UK (أو) المنطقة الحرة، مدينة نصر، القاهرة 11816، مصر
  • عبر البريد الإلكتروني: contact@nagwa.com
    نقترح عليك استشارة مستشارك القانوني قبل تقديم إشعار. أيضًا، أن تدرك أنه يمكن أن يكون هناك عقوبات على المطالبات كاذبة.
  • كما تحترم نجوى حقوق العلامات التجارية للآخرين. يمكن تحديث، أو تعليق، أو تعطيل، أو إنهاء الحسابات التي تتضمن أي محتوى آخر وتستخدمه في تضليل الآخرين أو انتهاك علامة تجارية أخرى، وذلك وفقًا لتقدير نجوى وحدها. إذا كنت قلقًا بشأن استخدام شخص ما لعلامتك التجارية بطريقة تنتهك خدماتنا، فيُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@nagwa.com، وسوف نراجع الشكوى الخاصة بك. إذا رأينا ذلك مناسبًا، فقد نزيل المحتوى المسيء، ونحذر الشخص الذي نشر المحتوى، و/أو القيام بشكل مؤقت أو دائم بتعليق أو تعطيل حساب الفرد.