الشروط والأحكامتاريخ آخر تعديل: ٢٢ مارس ٢٠٢٠

1. نبذة عنا

  • شركة نجوى المحدودة هي شركة متخصصة في تكنولوجيا التعليم. يقع مقرنا الرئيسي في Queen Caroline House, 3 High Street, Windsor SL4 1LD, UK.
  • رسالتنا هي تعليم العالم.

2. التعريفات

  • عند كتابة ”أنت“ أو ”أنتم“ ، نشير إلى المستخدم؛ سواء كان مسؤولًا أو معلمًا أو ولي أمر أو مستخدمًا بالغًا.
  • يشير مصطلح ”الخدمة“ إلى منتجات نجوى وخدماتها، وتشمل المحتوى والتكنولوجيا وتطبيقات الويب والأجهزة المحمولة.
  • SSA هو اختصار لعبارة ”الحساب الفرعي للطالب“.
  • ”المُعلِّم“ هو شخص راشد مسجل لدى نجوى، له حق الوصول إلى خدمات نجوى، ويتحمَّل مسؤولية أحد الحسابات الفرعية للطلاب (SSA) على الأقل.
  • يشير مصطلح ”المستخدم“ إلى أي مستخدم للموقع، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر المسؤولين والمعلمين والطلاب وأولياء الأمور.

3. معلومات أساسية

  • تساعد الخدمة مستخدِميها على تعلّم موضوعات مختلفة والتمرن عليها، ويشمل ذلك الرياضيات والفيزياء والكيمياء والأحياء والعلوم، وتُقدَّم أي ميزات جديدة أو محسَّنة للخدمة وفقًا لهذه الاتفاقية، ما لم يُنَص صراحةً على خلاف ذلك.
  • باستمرارك في استخدام خدماتنا، توافق على الشروط والأحكام الخاصة بنا بالكامل.
  • شركة نجوى المحدودة هي شركة مسجَّلة في إنجلترا. في حال وجود نزاع، تُطبَّق قوانين إنجلترا وويلز.

4. الشروط العامة للاستخدام

  • لا تبيع نجوى الخدمة للأطفال؛ فالبالغون فقط هم مَن يمكنهم شراء الخدمة باستخدام إحدى طرق الدفع المسموح بها.
  • يمكن لحساب المسؤول أو المُعلِّم إنشاء حسابات فرعية للطلاب (SSA) (ويشمل ذلك المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا)، لكن هذا على افتراض أنك، بوصفك مدرسة أو معلمًا، تتحمَّل المسؤولية الكاملة عن هذه الحسابات.
  • إذا سجلت اشتراكك للحصول على حساب نجوى لتقديم الخدمة لطلاب إحدى المدارس، فإنك تقر وتتعهد بأنك ممثِّل مخوَّل للمدرسة تتمتع بسلطة إلزامها بهذه الاتفاقية، وأنك توافق على هذه الاتفاقية نيابةً عنها. في حال اتصالك بنجوى لاتخاذ أي إجراء يتعلق بأي حساب، تقر وتتعهد بأنك تتمتع بالسلطة اللازمة لطلب هذا الإجراء (الإجراءات) من صاحب الحساب أو بالنيابة عنه.
  • يكون المستخدِمون دائمًا الطرف المتعاقد عند استخدامهم خدماتنا.
  • الخدمة صالحة للاستخدام الشخصي فقط، وليست بغرض البيع التجاري.

5. التزامات التسجيل

التزامات التسجيل فيما يتعلق باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على:

  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك، كما هو مطلوب في نموذج التسجيل بالخدمة (هذه المعلومات هي ”بيانات التسجيل“).
  • الاحتفاظ ببيانات التسجيل وتحديثها على الفور لإبقائها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. إذا قدَّمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة، فلنجوى الحق في تعليق أو إنهاء حسابك ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للخدمة.

6. حساب العضو وكلمة المرور والأمان

  • تبيع نجوى إمكانية الوصول إلى الخدمة للمشتركين في صورة حساب لكل مادة. ويُقدَّم كل حساب بشكل سنوي، ويخضع للتجديد والإلغاء ما لم يُذكَر خلاف ذلك في عقد أو اتفاق منفصل، ويُحدَّد السعر في عرض الأسعار أو عقد البيع الحالي للحساب.
  • قد يكون لكل حساب شروطه الخاصة إضافةً إلى تلك المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو المختلفة عنها، ولكن بالقدر المنصوص عليه فقط في نموذج كتابي موقَّع من المشترك في الحساب وممثِّل رسمي لنجوى.
  • سيكون لديك كلمة مرور وحساب عند إكمال عملية تسجيل الخدمة، وتتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور والحساب، كما أنك مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث من خلال استخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك، وتوافق على إخطار نجوى على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرق آخر للأمان، وتوافق أيضًا على ضمان الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة. لا يمكن لنجوى أن تكون مسؤولة ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن عدم امتثالك لبنود هذا القسم.
  • لا يجوز اشتراك أكثر من شخص واحد في أي حساب من حسابات نجوى، إلا إذا مُنِح إذن صريح بذلك من شركة نجوى المحدودة.

7. الدفع والإلغاء والتجديد

  • أمام المستخدِمين عدة خيارات للدفع؛ فيمكنهم الدفع ببطاقة الائتمان أو الشيكات المصرفية أو أي طريقة أخرى وفقًا لتقدير نجوى (اتصل بنا للحصول على التفاصيل).
  • باستثناء ما وافقت عليه نجوى بشكل كتابي مُوقَّع، لا تسمح نجوى بالإلغاء المبكر إلا في خلال الـ 14 يومًا الأولى. وتبدأ هذه الفترة فور أن نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تفيد تأكيد نجاح الإعداد.
  • عند انتهاء الاشتراك (على سبيل المثال، في نهاية المدة في حال عدم تجديد الحساب أو إلغائه)، لن يسمح الحساب لصاحبه بالوصول إلى الخدمة. عند انتهاء مدة الحساب وعدم التجديد خلال 30 يومًا، يجوز لشركة نجوى حذف البيانات المتعلقة بالحساب وفقًا لهذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية.
  • في حال تجديد الاشتراك، يجب أن تستلم نجوى المدفوعات في موعد أقصاه 30 يومًا من إصدار نجوى لفاتورة إعادة الاشتراك. إذا لم تستلم نجوى المدفوعات خلال 30 يومًا، تكون الفاتورة مستحقة وغير مسدَّدة، وتحتفظ نجوى بحق تعليق الوصول إلى الحساب ذي الصلة واتخاذ إجراءات التحصيل. تعليق الحساب لا يعفي صاحبه من التزامه بالدفع مقابل الحساب.
  • يقع على عاتق صاحب الحساب وحده مسؤولية طلب تجديد الحساب في حالة الحسابات التي لا تتجدد تلقائيًا للحفاظ على الوصول المستمر إلى الحساب والبيانات المرتبطة به.
  • إذا كان صاحب الحساب يرغب في حفظ أيٍّ من البيانات أو الاحتفاظ بها، يجوز للمستخدم طلب نسخة إلكترونية من بيانات الحساب خلال فترة 30 يومًا، ويجب إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى الشخص المسؤول عن الاتصال في نجوى في موعد غايته 30 يومًا. تحتفظ نجوى بحق حذف بيانات الاستخدام لأي بوابة غير نشطة بعد مضي 30 يومًا من تاريخ التجديد.

8. سلوك المستخدِم

  • يجب على المستخدِمين عدم إرسال أو تحميل أي محتوى على نجوى لنقل الفيروسات أو البرامج الضارة أو محاولة الإضرار بأنظمة نجوى أو اختراقها عمدًا.
  • يجب ألا يحاول المستخدِمون الوصول إلى منصة التكنولوجيا الخاصة بنا على نحو غير مصرح به، بما في ذلك الخوادم وقواعد البيانات والتطبيقات.
  • يجب ألا يحاول المستخدِمون تعطيل تقديم تكنولوجيا نجوى بأي وسيلة أخرى، بما في ذلك هجمات قطع الخدمة أو الوسائل الموزعة الأخرى.
  • تحتفظ نجوى بحق تعليق أو حذف حسابات المستخدِمين الذين لا يتبعون قواعد السلوك.
  • نحتفظ بحق اتخاذ إجراء قانوني ضد أي مستخدِم ينتهك هذه الشروط بموجب قانون إساءة استخدام الكمبيوتر لعام 1990.

9. اتفاقيات المستخدِم

  • باستخدامك خدمات نجوى، توافق على تلقِّي المراسلات الإلكترونية من نجوى التي تُعَد ضرورية لتقديم خدماتنا. قد تتضمَّن هذه المراسلات الإلكترونية إشعارات حول الرسوم والمصاريف المطبَّقة، ومعلومات حول المعامَلات، وغيرها من المعلومات حول الخدمة أو المعلومات ذات الصلة. يمكن إرسال هذا المراسلات من خلال رسائل نصية قصيرة أو البريد الإلكتروني، أو من خلالهما معًا.
  • توافِق على أن حقوق الملكية الفكرية للمواد المقدَّمة في خدمة نجوى تظل ملكًا لنجوى.
  • توافِق على سياسة خصوصية نجوى.
  • صُمِّمت خدمة نجوى خصيصًا للمناهج الدراسية في بلدان معينة. وتتحمل أنت مسؤولية اختيار الخدمة الأنسب للطالب.

10. النزاعات

  • ستحقق نجوى في جميع النزاعات وتستهدف حلها في غضون 14 يومًا تقويميًا. ويمكن تصعيد النزاعات من جانب المستخدِم أو المدرسة.
  • يجب أن تُقدَّم جميع النزاعات في شكل كتابي عبر موقع نجوى الإلكتروني: https://www.nagwa.com/ar/contact.

11. التزامات نجوى

  • تمنحك نجوى حقًا وترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وغير حصري لاستخدام الخدمة.
  • ستوفر نجوى رعاية ومهارة معقولة لضمان تقديم خدمتها (خدماتها) على النحو الموصوف، وبجودة مرضية ومناسبة للغرض.
  • تحافظ نجوى على منصتها التقنية بمقدار معقول من العناية والمهارة اللازمتين لضمان عمل خدماتها. وقد يعني ذلك أن يكون النظام الأساسي للموقع غير متاح بسبب خضوعه للصيانة المجدولة من حين لآخر. عندما يحدث ذلك، ستبذل نجوى جهودًا معقولة لإبلاغ جميع الأطراف المعنية.
  • في حالة إيقاف تشغيل النظام في أوقات لم تُحدَّد مسبقًا، لا تكون نجوى مسؤولة سوى عن رد المبالغ المسدَّدة بحد أقصى قيمة أي جلسات فائتة بسبب هذا الإيقاف غير المحدَّد في الجدول الزمني.
  • توفِّر نجوى المعلومات اللازمة للمستخدِمين لاستخدام خدمات نجوى.
  • بموجب القانون، يجب أن نقدِّم خدمات ذات جودة معقولة ومناسبة للغرض ومتوافقة مع ما هو مدوَّن في وصف المنتج. في حال حدوث أي نزاع، يرجى الاتصال بنا خلال 72 ساعة من تلقي الخدمة عبر الرابط التالي: https://www.nagwa.com/ar/contact.
  • نحتفظ بحق التحقق من سجلات استخدام خدمة نجوى من أجل التحقيق في النزاعات.

12. إنهاء الخدمة

  • يحق لنجوى تعليق أو حذف حسابك إذا لم تلتزم بأيٍّ من شروط هذه الاتفاقية.
  • يمكن للمستخدِمين إنهاء خدمة حساباتهم في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر الرابط التالي https://www.nagwa.com/ar/contact، أو من خلال مسؤول الاتصال في نجوى.
  • تحتفظ نجوى بحق إنهاء خدماتها في أي وقت، مع تقديم إخطار معقول للمستخدِمين.

13. تعديل الخدمة

  • تحتفظ نجوى بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مؤقتًا، في أي وقت ومن حين لآخر.
  • توافِق على أن نجوى ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي جهة خارجية عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف مؤقت للخدمة.
  • يمثِّل استمرار استخدامك للخدمات بعد هذا التحديث موافقةً منك على الشروط المعدَّلة. إذا كنت لا توافق على أيٍّ من الشروط الواردة في هذه الاتفاقية أو على أي شروط مستقبلية في أي مراجعة لاحقة لهذه الاتفاقية، فلا تستخدم الخدمة أو تدخل (أو تواصل الدخول) إليها.
  • في حال إبرامك اتفاقية مكتوبة وموقَّعة مع نجوى بالإضافة إلى هذه الاتفاقية، فإن أي تغييرات في هذه الاتفاقية تكون نافذة المفعول إلى أن (أ) تقبل أو ترفض على نحو مؤكد التغييرات التي أُدخلت على هذه الاتفاقية، سواء بصورة إلكترونية أو كتابية موقَّعة، أو (ب) يتم التجديد في نهاية المدة الحالية لحسابك.

14. المسؤولية القانونية

  • تُقدَّم خدمات نجوى على أساس ”حالتها الأصلية“.
  • تتخذ نجوى جميع الاحتياطات المعقولة لضمان خلو التكنولوجيا من الفيروسات والبرامج الضارة. ومع ذلك، فإن نجوى لا تتحمَّل أي مسؤولية عن فقد أو تلف التكنولوجيا الخاصة بالمستخدم نتيجة استخدام خدمات نجوى. وتقع على عاتق المستخدِم مسؤولية ضمان امتلاكه عوامل الحماية المناسبة لحماية التكنولوجيا الخاصة به.
  • لا تتحمَّل نجوى أي مسؤولية عن أي خسارة في الأرباح أو الأعمال، أو طلبات التعويض.
  • لا تتحمَّل نجوى أي مسؤولية ناتجة عن أي أخطاء أو زلات أو حذف، بما في ذلك عدم توفر الخدمة أو حذف أو فقدان أي بيانات متعلقة بها.
  • لا يهدف أي شيء في هذه الاتفاقية إلى استبعاد المسئولية التي يغطيها القانون.

15. استقلالية بنود العقد

  • إذا اعتبرتْ أيُّ سلطة مختصة أي جزء من هذه الاتفاقية باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية أحكام الاتفاقية لن تتأثر.

16. عملية الدفع

الشروط العامة للدفع

  • يكون الدفع مقابل استخدام خدمة (خدمات) نجوى عن طريق بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صالحة تُستخدَم من خلال طرق الدفع المعتمدة؛ مثل باي بال (PayPal) أو أي طريقة دفع أخرى مسموح بها.
  • تعتمد تسويات سعر الصرف ورسوم المعاملات الأجنبية على اتفاقيتك مع مزوِّد طريقة الدفع (مثل باي بال PayPal).
  • باستثناء ما وافقتْ عليه نجوى بشكل كتابي مُوقَّع، لا تسمح نجوى بالإلغاء المبكر إلا خلال الـ 14 يومًا الأولى. تبدأ هذه الفترة فور أن نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تؤكد نجاح الإعداد.

17. سياسة الاسترجاع والشكاوى

  • بوابة نجوى: عند الاشتراك في بوابة نجوى، يكون لديك الحق القانوني في إلغاء العقد لأي سبب من الأسباب واسترجاع أموالك إذا كنت قد دفعت قبل مرور الفترة التجريبية التي تبلغ 14 يومًا (الدفع الفوري).
  • إذا رغب العميل في تقديم شكوى، يجب عليه التواصل مع نجوى عبر الرابط التالي https://www.nagwa.com/ar/contact أو من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى nagwa@nagwa.com.
  • يجب أن تُجرَى عمليات الإلغاء كتابيًا عبر الموقع الإلكتروني لنجوى: https://www.nagwa.com/ar/contact.

18. الترخيص

  • نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى محتوى نجوى واستخدامه لأغراض شخصية. لا يجوز لك نسخ المحتوى أو تأجيره أو بيعه أو نشره أو إعادة نشره أو مشاركته أو بثه أو إتاحته للجمهور بأي طريقة أخرى، ويشمل ذلك حفظ المحتوى على أي شبكة مشتركة.
  • المحتوى الخاص بنا للاستخدام الشخصي فقط وليس للاستخدام التجاري.

19. محتوى المستخدم

  • يوافق المستخدِمون على أن يتحمَّلوا وحدهم المسؤولية عن المحتوى الذي يرسلونه إلى نجوى، بما يتماشى مع سياسة السلوك الخاصة بنا (القسم 6).
  • يوافق المستخدمون على أن لهم الحق في إرسال المحتوى إلى نجوى، بما في ذلك احترام حقوق الطبع والنشر واعتبارات الملكية الفكرية الخاصة بجهات خارجية.

20. الملكية الفكرية

شعار نجوى

  • نجوى وشعار نجوى علامتان تجاريتان مسجَّلتان لشركة نجوى المحدودة. وتوافق على عدم استخدام أيٍّ من علامات نجوى التجارية دون إذن مسبق صريح من نجوى.

خدمات نجوى

  • كل المحتوى الذي تقدمه لك نجوى محمي بحقوق التأليف والنشر، أو العلامات التجارية، أو علامات الخدمة، أو براءات الاختراع، أو الأسرار التجارية، أو أي حقوق وقوانين ملكية أخرى.
  • المنتجات المقدَّمة لك هي للاستخدام الشخصي فقط. لا يجوز لك نسخ المحتوى أو تأجيره أو بيعه أو نشره أو إعادة نشره أو مشاركته أو بثه أو اتباع أي طريقة أخرى تجعله متاحًا للجمهور، ويشمل ذلك حفظ المحتوى على أي شبكة مشتركة.
  • كل المحتوى المقدَّم لك من مُعلِّمي نجوى يظل ملكًا لنجوى، ويخضع لحماية قانون المملكة المتحدة والقانون الدولي. يشمل ذلك حقوق الطبع والنشر وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى التي تظهر في المحتوى.
  • إذا كنت تعتقد بحسن نية أن المواد الموجودة في الخدمات تنتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك، يمكنك إرسال إشعار إلينا يطلب إزالة المادة أو حظر الوصول إليها.

يجب أن يتضمَّن الإشعار المعلومات التالية:

  • التوقيع بخط اليد أو التوقيع الإلكتروني لشخص مخوَّل بالتصرف نيابةً عن مالك الحق الحصري المزعوم انتهاكه.
  • تحديد العمل المحمي بحقوق الطبع والنشر المزعوم انتهاكه (وإذا كان الإشعار الواحد يشمل عدة أعمال محمية بحقوق الطبع والنشر موجودة في الخدمات، فتُحدَّد قائمة مُمثِّلة لهذه الأعمال).
  • تحديد المادة المزعوم انتهاكها أو موضوع الانتهاك، ومعلومات كافية بشكل معقول للسماح لشركة نجوى بتحديد موقع المواد في الخدمات.
  • الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني (إن وجد) للطرف صاحب الشكوى.
  • إقرار بأن الطرف صاحب الشكوى يعتقد بحسن نية أن استخدام المادة بالطريقة محل الشكوى غير مصرَّح به من مالك حقوق الطبع والنشر أو وكيله أو القانون.
  • إقرار بأن المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة، وأن الطرف صاحب الشكوى مُصرَّح له بالتصرف نيابةً عن مالك الحق الحصري المزعوم انتهاكه، ويقع في ذلك تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين.
    يمكن إرسال الإشعارات والإشعارات المقابلة المتعلقة بالخدمات:
  • بالبريد إلى العنوان التالي: Nagwa Limited, Queen Caroline House, 3 High Street, Windsor SL4 1LD, UK (أو) المنطقة الحرة، مدينة نصر، القاهرة 11816، مصر
  • عبر البريد الإلكتروني: contact@nagwa.com
    يُنصَح باستشارة مستشارك القانوني قبل تقديم أي إشعار. يجب الانتباه أيضًا إلى أنه قد يكون هناك عقوبات على الادعاءات الباطلة.
  • تحترم نجوى كذلك حقوق العلامات التجارية الخاصة بالآخرين. ويجوز لنجوى، وفقًا لتقديرها وحدها، تحديث أو تعليق أو تعطيل أو إنهاء الحسابات التي تتضمن أي محتوى آخر يضلل الآخرين أو ينتهك علامة تجارية أخرى. إذا كنت قلقًا بشأن إمكانية استخدام شخص ما لعلامتك التجارية على نحو يمثّل انتهاكًا في خدماتنا، يُرجَى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@nagwa.com، وسوف نراجع شكواك. وقد نزيل المحتوى المسيء، و/أو نحذر الشخص الذي نشره، و/أو نعلق أو نعطل حسابه بشكل مؤقت أو دائم.

تستخدم نجوى ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة على موقعنا. معرفة المزيد حول سياسة الخصوصية لدينا.