سياسة الخصوصيةتاريخ آخر تعديل: ١٤ يوليو ٢٠٢٢

التزامات نجوى

نلتزم بحفظ حقوق المُستخدِمين بموجب النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، وبموجب مبادئ الخصوصية الآتية:

• خلق بيئة تعلُّم رقمية آمِنة من أجلك
• عدم مشاركة أو بيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف أخرى لا تُشارِك بصورة مباشرة في تقديم خدمات نجوى (إلَّا إذا كان مطلوبًا منَّا ذلك بموجب القانون)
• منحك القُدرة على الوصول والتحكُّم في المعلومات التي تعطيها لنا
• عدم عرض أيِّ إعلانات خارجية عن خدمات نجوى.

إننا نعتبر أن جميع بيانات المُستخدِمين التي نجمعها سِرِّية للغاية. بوجهٍ عامٍّ، لا نَستخدِم هذه البيانات لأيِّ أغراض عدا تحسين وتقديم خدماتنا للمُستخدِم. يخضع جمع بيانات المُستخدِمين واستخدامها ومشاركتها لبنود تعاقُداتنا مع المؤسَّسات أو الأفراد التي اشترت خدماتنا.

ماذا لو حصلتُ على حسابي عن طريق إحدى المؤسَّسات؟

إذا كانت قُدرتك على الوصول إلى خدمات نجوى مقدَّمة لك عن طريق إحدى المؤسَّسات، فستؤدِّي المؤسَّسة دَوْر المراقب على أيِّ بيانات مُستخدِمين تُرفَع إلى الخدمات أو يتمُّ الوصول إليها من خلالها. تتحمَّل المؤسَّسة مسئولية ضمان وجود سند قانوني لمُعالَجة هذه البيانات، وقد تُعالِج نجوى هذه البيانات نيابة عن المؤسَّسة بوصفها مُعالِج بيانات.

ما بيانات المُستخدِمين التي تجمعها نجوى وتخزِّنها؟

لكي نتمكَّن من تقديم خدماتنا تقديمًا أمثل، ثمَّة عدد من أنواع المعلومات (بيانات المُستخدِمين) التي تحتاج نجوى إلى جمعها وتخزينها.

عن طريق الاشتراك في خدماتنا، فإنك تَسمَح لنجوى بأن تخزِّن وتُعالِج معلوماتك الشخصية الآتية:

• اسمك واسم عائلتك
• عنوان بريدك الإلكتروني
• الدولة محلَّ إقامتك
• رقم هاتفك المحمول (لاستلام الإشعارات والمُصادَقة عبر الرسائل النصية القصيرة)
• استخدامك لخدمات نجوى، كالصفحات التي تصفَّحتَها والأفعال التي أجريتَها
• البيانات الخاصة بالتعلُّم كاللغة، والسنة الدراسية، والفصل الدراسي
• في بعض الحالات، قد تُجمَع بيانات أخرى من أجل الخدمات التي تَستخدِمها المؤسَّسات، على سبيل المثال، عندما تَستخدِم مدرسة نظام الدخول الخاص بنا. يُرجَى التواصُل مع المؤسَّسة التي اشتركتَ من خلالها للمزيد من التفاصيل.

تتحمَّل المؤسَّسات مسئولية ضمان أن تكون أيُّ معلومات ترفعها إلى الخدمات دقيقة. قد تُصدِر الهيئات، والمعلِّمون، والمُحاضِرون الذين يَستخدِمون خدمات نجوى بيانات مُستخدِمين. على سبيل المثال، قد تتابع خدمات نجوى درجات تكليفات المتعلِّم، وإجاباته عن التمارين التفاعُلية، ودرجاته، ونحو ذلك. وقد تُكدَّس هذه البيانات في تقارير في بعض خدمات نجوى. ولا تتحمَّل نجوى مسئولية الإفصاح عن مثل هذه البيانات بواسطة المُستخدِمين.

للمزيد من المعلومات عن البيانات التي ستُجمَع بواسطة خدمات معيَّنة من خدمات نجوى، يُرجَى التواصُل مع البريد الإلكتروني الآتي: nagwa@nagwa.com.

كيف تَجمَع نجوى بيانات المُستخدِم؟

إننا نَجمَع المعلومات التي تُكوِّن بياناتك بوصفك مُستخدِمًا عندما:

• تُشارِك أنت أو مؤسَّستك معلوماتك معنا عن طريق التسجيل في موقعنا أو استخدام خدماتنا.
• تتواصَل معنا، عبر الوسائل الإلكترونية أو غير الإلكترونية.
• تَفتَح رسائل إلكترونية مُرسَلة إليك منَّا أو تتواصَل مع موقعنا الإلكتروني، أو تطبيقاتنا على الهواتف المحمولة، أو أيِّ خدمات أخرى. تُجمَع هذه البيانات عن طريق ملفات تعريف الارتباط، يُرجَى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للمزيد من المعلومات.

تَستخدِم نجوى خدمات إحصاءات جوجل لجمع المعلومات وتتبُّعها وتحليلها. وتطبِّق جوجل سياسة الخصوصية الخاصة بها، ويُمكنك العثور على هذه السياسة عبر الرابط الآتي: https://policies.google.com/privacy.

تَستخدِم نجوى تطبيق Appsflyer، وهو تطبيق هواتف محمولة للتحليل والتسويق، ويُمكن العثور على سياسة الخصوصية الخاصة به عبر الرابط الآتي: /https://www.appsflyer.com/trust/privacy.

كما نَستخدِم خدمات فيسبوك (كالدعاية وتسجيل الدخول لشبكات التواصُل الاجتماعي)، ويُمكن العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بها عبر الرابط الآتي: /https://web.facebook.com/about/privacy.

مع مَن ستُشارِك نجوى بياناتي؟

إننا لا نبيع أيًّا من بيانات المُستخدِمين، كما أننا لا نُشارِك أيَّ بيانات مُستخدِمين مع أيِّ أطراف أخرى لا تُشارِك مشاركة مباشرة في تقديم خدمات نجوى، إلَّا بموجب سند قانوني.

قد تُفصِح نجوى عن بيانات المُستخدِمين إذا كانت لديها قناعة قوية بأن الوصول إلى هذه المعلومات، أو استخدامها، أو حفظها، أو الإفصاح عنها ضروري من أجل:

• تلبية أيِّ قوانين، أو تشريعات، أو إجراءات قانونية، أو مَطالب حكومية معمول بها.
• تنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، التي منها التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.
• اكتشاف حالات الاحتيال، أو تهديد الأمن، أو المشكلات الفنية، أو منعها، أو التعامل معها.
• حماية الحقوق من الأضرار الوشيكة بحقوق، أو ملكيات، أو أمن نجوى، أو مُستخدِميها، أو المجتمع بموجب ما ينصُّ عليه القانون.

قد تُشارِك نجوى بيانات المُستخدِمين إذا دخلَتْ في عمليات دمج، أو استحواذ، أو أيِّ شكل من أشكال بيع بعض أو جميع أصولها. سيكون السند القانوني لهذا التحويل هو مصالحنا المشروعة. قد يَصِلك إشعار بالتحويل المُقترَح في وقت التحويل مع خيار حذف حسابك. في مثل هذه الحالات، سنُرسِل إليك إشعارًا قبل تحويل المعلومات الشخصية وستصبح خاضعًا لسياسة خصوصية أخرى.

إننا نَستخدِم بيانات مصنَّفة مجهولة المصدر لتحليل كيفية تعامُل مُستخدِمينا مع خدماتنا بهدف تحسينها وابتكار خدمات جديدة. وبفعل ذلك، نضمن أنَّ جميع المحدِّدات المباشرة لأيِّ شخص قد مُحِيَتْ، وهو ما يعني أن البيانات لم تَعُدْ شخصية، كما تتطلَّب لوائح خصوصية البيانات.

ما القوانين واللوائح التي تَخضَع لها نجوى عند التعامُل مع بياناتي؟

عندما تشتري إمكانية وصول إلى خدمات نجوى، أو عندما نتواصَل معك بغرض التسويق، فإننا نعمل بوصفنا مراقبًا للبيانات. بموجب النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، يجب علينا أن نُعلِمك بالأسانيد القانونية المتعلِّقة بالتعامُل مع بياناتك بوصفك مُستخدِمًا. قد نَستخدِم بيانات المُستخدِم على النحو الآتي:

• من أجل التعاقُد معك (مثلما هو الحال عندما تشتري خدمات نجوى).
• من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال إذا كنَّا مُلزَمين بتقديم تقارير عن المعلومات الشخصية، أو مشاركتها، أو أرشفتها بطريقة معيَّنة).
• من أجل مجموعة من الأغراض التجارية التي تقع ضمن مصالحنا المشروعة بوصفنا مقدِّمًا تجاريًّا للخدمات التعليمية.
• بموافقتك (على سبيل المثال عندما نطلب منك طلبًا محدَّدًا أن نحصل على موافقتك على استخدام بياناتك استخدامًا معيَّنًا بوصفك مُستخدِمًا).

عندما نتعامَل مع بيانات المُستخدِمين نيابة عن إحدى المؤسَّسات، ستكون المؤسَّسة هي مراقب البيانات، وستكون مسئولة عن وضع الأُسُس القانونية للتعامُل مع بياناتك. إذا كانت لديك أيُّ استفسارات عن هذا الأمر، يُرجَى التواصُل مع المؤسَّسة التي قدَّمتْ لك إمكانية استخدام خدمات نجوى.

هل ستُرسِل لي نجوى رسائل تسويقية، وكيف يُمكنني أن أرفض استلامها؟

ربما نَستخدِم بيانات الاتصال المقدَّمة بواسطة مُستخدِمي خدماتنا لإبلاغهم بخدمات أخرى تَعرِضها نجوى، إلَّا إذا اختار المُستخدِم عدم استلام هذه الرسائل.

لن تُرسَل أيُّ رسائل تسويقية إلى أيِّ مُستخدِم رفَض استلامها. يُمكن للمُستخدِمين رفض استلام الرسائل التسويقية في أيِّ وقت. جميع الرسائل التسويقية التي تُرسِلها نجوى ستحتوي على رابط «إلغاء الاشتراك» في نهاية الرسالة التسويقية.

كيف يُمكنني المُساعَدة في تأمين بياناتي؟

إن تأمين بياناتك بوصفك مُستخدِمًا أمرٌ يُهمُّنا كثيرًا، من ثَمَّ فإننا نتَّخِذ إجراءات أمنية مناسبة للحماية من الوصول غير المُصرَّح به، وللتأكُّد من هويتك قبل السماح لحسابك بالوصول إلى بياناتك أو تعديلها.

إننا نحثُّك على أن تُنشئ كلمة مرور قوية، وأن تُحافِظ عليها للمُساعَدة في ضمان تأمين حسابك، وألَّا تُشارِكها مع أحد أبدًا. كما نحثُّك على استخدام خدماتنا عبر شبكات آمِنة، والمُحافَظة على تحديث تطبيقات الأمان والحماية من الفيروسات على الأجهزة التي تَستخدِم خدماتنا من خلالها. يُرجَى تغيير كلمة مرورك على الفور إذا ما شككتَ في أن هناك اختراقًا للبيانات، أو إذا شعرتَ بأيِّ مخاوف تتعلَّق بالأمان، وتَواصَل معنا عبر البريد الإلكتروني الآتي: nagwa@nagwa.com.

إذا جُمِعتْ بيانات المُستخدِم بشكل خطأ أو أُسِيء استخدامها، فسيُعَدُّ هذا انتهاكًا لسياسة الخصوصية هذه. يُرجَى إبلاغنا بذلك عبر البريد الإلكتروني الآتي: nagwa@nagwa.com.

لا يَحِقُّ لعملائنا من المؤسَّسات ومُستخدِميهم أن يُسيئوا استخدام أيِّ بيانات مُستخدِم يُمكنهم الوصول إليها عبر خدماتنا، ولا أن يَجمَعوا بيانات مُستخدِمين جمعًا يدويًّا ولا جمعًا آليًّا ولا شبه آلي.

إذا نَمَى إلى علمنا أن أيَّ فرد أو مؤسَّسة (ويشمل ذلك مُستخدِميها) قد انتهكوا سياسة الخصوصية هذه أو الشروط والأحكام الخاصة بنا، فقد نُنهي على الفور، ومن دون إشعار سابق، إمكانية وصول هذا الفرد أو المؤسَّسة إلى خدماتنا.

ما فترة احتفاظ نجوى ببياناتي؟

ستحتفظ نجوى ببياناتك بوصفك مُستخدِمًا طالَما ظللتَ أحد عملاء نجوى ولأيِّ فترة تلي هذه الفترة حيث تظلُّ بياناتك مطلوبة من أجل عمليات المُعالَجة بغرض تحسين خدماتنا، إلَّا إذا طلب القانون أو سمح بفترة أطول من ذلك.

هل تُرسَل بياناتي إلى دولة أخرى؟

إننا نقدِّم خدماتنا في جميع أنحاء العالَم. وبموجب متطلَّبات النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، على جميع مقدِّمي الخدمات الخضوع للمُراجَعات لتبيُّن إذا ما كانوا يمتثلون لمتطلَّبات النظام الأوروبي العام لحماية البيانات ومن ثَمَّ يلتزمون بسياسة خصوصية نجوى.

من أجل تقديم الخدمة، نَستخدِم عددًا من مُعالِجات البيانات من أطراف خارجية ملتزمة تعاقُديًّا بسياسة الخصوصية المعروضة في هذه الوثيقة.

معلوماتُك، التي منها بيانات المُستخدِم المُخصَّصة، قد تُحوَّل إلى (وتُحفط على) أجهزة حاسب تُوجَد خارج ولايتك، أو إقليمك، أو بلدك، أو غيرها من الولايات الحكومية التي قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عمَّا هي عليه في ولايتك. يشمل ذلك مناطق تقع خارج الاتحاد الأوروبي. من أجل ضمان الامتثال للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات، وَضَعتْ نجوى بنود تعاقُد قياسية عند الحاجة. على سبيل المثال، الشركات العامِلة في الولايات المتحدة مسجَّلة مع نظام Privacy Shield.

إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، متبوعة بتقديمك لهذه المعلومات، تمثِّل موافقتك على هذا التحويل.

في حال حدوث نزاع يتعلَّق بالتحويل الدولي للبيانات، فإنك توافق على أن محاكم إنجلترا وويلز هي القضاء المختص بفضِّ هذا النزاع.

ماذا لو كنتُ أقلَّ من 18 عامًا؟

إننا نقدِّم خدمات قد تَستهدِف مُستخدِمين تقِلُّ أعمارُهم عن 18 عامًا. ومن ثَمَّ فإننا نراعي جيدًا ألَّا نطلب من هؤلاء المُستخدِمين إلَّا المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا.

إذا كنتَ أقلَّ من 18 عامًا وكانت لديك أيُّ تساؤلات تتعلَّق ببياناتك بوصفك مُستخدِمًا وكيفية استخدامها بواسطة خدماتنا، ننصحك بأن تتواصَل مع والدَيْك أو الوَصيِّ القانوني عليك، أو المؤسَّسة التي حصلتَ على إمكانية الوصول لخدماتنا عن طريقها.

ما حقوقي فيما يتعلَّق ببياناتي بوصفي مُستخدِمًا؟

قد تكون لك حقوق في مناطق معيَّنة، مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيما يتعلَّق ببياناتي بوصفي مُستخدِمًا. تشمل هذه الحقوق حق تحديث معلوماتك الشخصية وتصحيحها، والحصول على نسخة من بياناتك حال طلبها، ومحو بياناتك إذا لم يَعُدْ من الضروري بالنسبة إلينا أن نحفظها من أجل الأغراض التي جُمِعت من أجلها. كما يُمكنك أن تطلب أن تَحُدَّ من معالجة بياناتك، وفي كلتا الحالتين قد لا نتمكَّن من تقديم خدماتنا لك.

إذا حصلتَ على إمكانية الوصول إلى خدمات نجوى عبر مؤسَّسة وكانت لديك تساؤلات أو مخاوف، يُرجى التواصُل مع إدارة المؤسَّسة. إذا اشتريتَ إمكانية الوصول إلى خدمات نجوى منَّا مباشرة بوصفك عميلًا فرديًّا، فيُمكنك أن تتواصَل معنا لتقديم طلبك باستخدام بيانات الاتصال المذكورة في نهاية سياسة الخصوصية هذه، وسندرس الطلب ونتصرَّف بناءً عليه بما يتماشى مع أيِّ قوانين حماية بيانات معمول بها.

إذا كنتَ قد اشتريتَ إمكانية وصولك إلى خدمات نجوى بنفسك، أو بواسطة والدَيْك، أو وَصيِّك القانوني، ولم تُعجبك ممارساتنا لحماية الخصوصية، فلك الحق في أن تقدِّم شكوى إلى مفوَّض المعلومات (إذا كنتَ تعيش في المملكة المتحدة)، أو إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات المحلِّية في بلدك.

هل سنُجري تغييرات على سياسة الخصوصية هذه؟

من وقت إلى آخَر، قد نُجري تغييرات على سياسة الخصوصية هذه، وسنَعرِض دائمًا بكلِّ وضوح تاريخ أحدث تغيير أجريناه.

جهة التحكم في البيانات

شركة نجوى المحدودة
York House
41 Sheet Street
Windsor
SL4 1LD
هاتف: 522 832 1753 (0) 44+
بريد إلكتروني: nagwa@nagwa.com