Politique de ConfidentialitéDernière modification : 14 juillet 2022

L’engagement de Nagwa

Nous nous engageons à respecter les droits des utilisateurs tels que définis par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et en suivant ces Principes de confidentialité :

• Créer un environnement d’apprentissage numérique sûr et sécuritaire, pour vous,
• Ne partager ni vendre vos données personnelles à des tiers qui ne soient pas directement impliqués dans la prestation des Services Nagwa (sauf obligation légale),
• Vous donner l’accès et le contrôle des données fournies par vous,
• Ne pas afficher de publicités externes sur les Services Nagwa.

Nous considérons comme strictement confidentielles toutes les Données d’utilisateur que nous recueillons. En principe, nous ne faisons usage de ces données à aucune autre fin que l’amélioration et la prestation de nos Services à l’Utilisateur. Notre collecte, utilisation et partage des Données de l’utilisateur sont régies par nos contrats avec l’Organisation ou le Particulier ayant acheté nos Services.

Que se passe-t-il si mon compte m’a été fourni par une Organisation ?

Si votre accès aux Services Nagwa vous est fourni par une Organisation, alors l’Organisation sera responsable du traitement des Données d’utilisateur téléchargées ou accessibles par les Services. L’Organisation est tenue de garantir une base légale pour le traitement de ces données. Il se pourrait que Nagwa traite ces données pour le compte de l’Organisation en tant que processeur de données.

Quelles sont les Données d’utilisateur recueillies et stockées par Nagwa ?

Afin de fournir nos Services de manière efficace, Nagwa a besoin de recueillir et de stocker certaines informations (Données d’utilisateur).

En vous inscrivant à nos Services, vous consentez à ce que Nagwa stocke et traite les informations suivantes à votre sujet :

• Nom et prénom,
• Adresse électronique,
• Pays de résidence,
• Numéro de téléphone (pour l’authentification et les notifications par SMS),
• Votre utilisation des Services Nagwa, telle que les pages que vous visitez et les actions que vous entreprenez,
• Données spécifiques à la scolarité, telles que la langue, le niveau et le semestre,
• Dans certains cas, d’autres données peuvent être collectées pour les Services utilisés par les Organisations, comme par exemple lorsqu’une école utilise notre système d’admission. Veuillez consulter votre Organisation pour plus de détails.

Les Organisations sont tenues d’assurer l’exactitude des informations qu’elles téléchargent vers les Services. Les administrateurs, enseignants et tuteurs qui utilisent les Services Nagwa peuvent également générer des Données d’utilisateur. Par exemple, les Services Nagwa peuvent suivre les scores obtenus par les apprenants aux devoirs, les réponses aux exercices interactifs, les notes, et bien plus encore. Ces données peuvent être rassemblées dans des rapports pour certains des Services Nagwa. Nagwa n’est pas responsable de la divulgation de ces données par les Utilisateurs.

Pour plus d’informations sur les données qui seront collectées par certains des Services Nagwa, veuillez contacter nagwa@nagwa.com.

Comment les Services Nagwa collectent-ils les Données d’utilisateur ?

Nous recueillons les informations qui constituent vos Données d’utilisateur lorsque :

• Vous ou votre Organisation partagez vos informations avec nous lors de votre inscription ou en utilisant nos Services,
• Vous nous contactez, que ce soit par des voies électroniques ou non-électroniques,
• Vous ouvrez des e-mails provenant de notre part ou interagissez avec notre site web, nos applications mobiles ou d’autres Services. Ces informations sont collectées par le biais de cookies. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour plus d’informations.

Nous utilisons Google Analytics pour collecter, contrôler et analyser les informations. Google a sa propre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter à l’adresse https://policies.google.com/privacy.

Nous utilisons Appsflyer, un logiciel d’analyse et de marketing des applications mobiles. Sa politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse https://www.appsflyer.com/trust/privacy/.

Nous utilisons également les services Facebook (tels que la publicité et la connexion aux réseaux sociaux). La politique de confidentialité de Facebook peut être consultée à l’adresse https://web.facebook.com/about/privacy/.

Avec qui Nagwa partage mes données ?

Nous ne vendons pas les Données d’utilisateur. Nous ne partageons pas non plus les Données d’utilisateur avec des tiers qui ne sont pas directement impliqués dans la prestation des Services Nagwa, sauf si cela est exigé par la loi.

Nagwa peut divulguer des Données d’utilisateur si l’accès, l’utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour :

• Satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale exécutoire,
• Exécuter les conditions de service applicables, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci,
• Détecter, prévenir ou traiter les fraudes, la sécurité ou les problèmes techniques,
• Protéger contre tout dommage imminent aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Nagwa, de ses utilisateurs ou du public, comme requis ou autorisé par la loi.

Nous pouvons également être amenés à partager les Données d’utilisateur si Nagwa fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition ou de toute forme de vente d’une partie ou de la totalité de ses actifs. La base juridique d’un tel transfert serait nos intérêts légitimes. Vous serez informé du transfert proposé au moment opportun et vous aurez la possibilité de supprimer votre compte. Dans ce cas, nous vous informerons avant le transfert de vos informations personnelles et leur soumission à une politique de confidentialité différente.

Nous utilisons des données agrégées rendues anonymes pour analyser la manière dont nos Utilisateurs interagissent avec nos Services afin de les améliorer et de proposer de nouveaux Services. Nous veillons dans ce cas à ce que tous les identifiants directs de toute personne soient supprimés, ce qui signifie que les données ne sont plus considérées comme personnalisées aux fins de la réglementation sur la confidentialité des données.

Quelles sont les lois et réglementations suivies par Nagwa lors du traitement de mes données ?

Lorsque vous achetez l’accès aux Services Nagwa, ou lorsque nous vous contactons à des fins de marketing, nous agissons en tant que contrôleur de données. Suite au règlement général européen sur la protection des données, nous sommes tenus de vous informer de la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos Données d’utilisateur. Nous pouvons utiliser les Données d’utilisateur :

• Pour conclure un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous achetez les Services Nagwa),
• Pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes obligés de signaler, partager ou archiver des informations personnelles d’une certaine manière),
• Pour une série d’objectifs commerciaux qui sont dans notre intérêt légitime en tant que fournisseur commercial de services éducatifs,
• Avec votre consentement (par exemple, lorsque nous vous demandons spécifiquement de consentir à l’utilisation de vos Données d’utilisateur d’une certaine manière).

Lorsque nous traitons des Données d’utilisateur pour le compte d’une Organisation, l’Organisation est le contrôleur des données et établit la base juridique du traitement de vos Données d’utilisateur. Pour toute question à ce sujet, veuillez contacter l’Organisation qui vous a fourni les Services Nagwa en votre nom.

Est-il possible que Nagwa m’envoie des communications marketing, et comment puis-je m’en retirer ?

Nous pouvons utiliser les coordonnées fournies par les Utilisateurs de nos Services pour les tenir informés des autres Services proposés par Nagwa, sauf si l’Utilisateur choisit de s’en retirer.

Les communications marketing ne seront pas envoyées à un Utilisateur qui a opté pour ne pas les recevoir. Les Utilisateurs peuvent à tout moment refuser de recevoir des communications marketing. Toutes les communications marketing envoyées de la part de Nagwa contiennent un lien pour « Se désabonner » qui figure à la fin de la communication.

Comment puis-je assurer la sécurité de mes données ?

La sécurisation de vos Données d’utilisateur est très importante pour nous. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour nous protéger contre tout accès non autorisé et pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès à votre compte ou d’apporter des corrections à vos informations.

Nous vous conseillons de créer et de conserver un mot de passe fort pour garantir la sécurité de votre compte et de ne jamais le partager avec d’autres personnes. Nous vous conseillons également de n’utiliser nos Services que via des réseaux sécurisés et de maintenir à jour la sécurité Internet et la protection antivirus sur les appareils à partir desquels vous accédez à nos Services. Veuillez modifier votre mot de passe dès que vous soupçonnez une violation de données ou que vous avez des préoccupations en termes de sécurité, et nous contacter à l’adresse nagwa@nagwa.com.

Si les Données d’utilisateur sont recueillies de manière inappropriée ou sont mal utilisées, cela est considéré comme une violation de la présente Politique de confidentialité. Veuillez le signaler à l’adresse nagwa@nagwa.com.

Les clients organisationnels et leurs Utilisateurs ne sont pas censés faire un usage abusif des Données d’utilisateur accessibles via les Services, ni collecter des Données d’utilisateur manuellement ou de manière automatisée ou semi-automatisée.

Si nous apprenons qu’un Particulier ou une Organisation (y compris ses Utilisateurs) enfreint la présente Politique de confidentialité ou nos Conditions générales, nous serons en droit de mettre fin immédiatement, sans préavis, à l’accès du Particulier ou de l’Organisation à nos Services.

Pour combien de temps mes données seront-elles conservées par Nagwa ?

Nous conserverons vos Données d’utilisateur aussi longtemps que vous êtes client de Nagwa et pour toute durée après cette période où vos données seront nécessaires au traitement afin de remplir nos Services, à moins que la loi n’exige ou n’autorise une durée plus longue.

Mes données seront-elles envoyées dans un autre pays ?

Nous fournissons nos Services à l’échelle internationale. Conformément aux exigences du GDPR, tous les fournisseurs de services sont audités pour vérifier qu’ils se conforment aux exigences du GDPR et suivent substantiellement la Politique de confidentialité de Nagwa.

Pour fournir le Service, nous utilisons un certain nombre de processeurs de données tiers qui s’engagent contractuellement à fournir la Politique de confidentialité décrite dans ce document.

Vos informations, y compris les Données d’utilisateur personnalisées, peuvent être transférées vers (et conservées sur) des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Cela inclut les zones situées en dehors de l’Union européenne. Pour garantir la conformité au GDPR, Nagwa a mis en place des clauses contractuelles standard lorsque cela est nécessaire. Par exemple, les entreprises situées aux États-Unis sont enregistrées auprès du Privacy Shield.

Votre consentement à cette politique de confidentialité, suivi de votre soumission de ces informations, représente votre accord à ce transfert.

Dans le cas où un litige surviendrait concernant le transfert international de données, vous acceptez que les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles aient la juridiction exclusive sur cette question.

Comment faire si je suis âgé de moins de 18 ans ?

Nous fournissons des Services pouvant cibler des Utilisateurs âgés de moins de 18 ans. Nous prenons le plus grand soin de ne demander à ces Utilisateurs que les informations nécessaires à la prestation de nos Services.

Si vous êtes âgé de moins de 18 ans et que vous avez des questions concernant vos Données d’utilisateur et la manière dont elles sont utilisées par nos Services, nous vous recommandons de contacter votre parent ou tuteur légal, ou l’Organisation par laquelle votre accès à nos Services a été configuré.

Quels sont mes droits en ce qui concerne les Données d’utilisateur ?

Vous pouvez avoir des droits dans certaines régions, comme l’Espace économique européen, en ce qui concerne vos Données d’utilisateur. Il s’agit notamment du droit de mettre à jour et de corriger vos données personnelles, d’obtenir une copie de celles-ci sur demande, et de les effacer s’il n’est plus essentiel pour nous de les conserver afin de remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Vous pouvez également demander à restreindre le traitement de vos données, auquel cas nous pourrions ne plus être en mesure de vous offrir nos Services.

Si vous avez accès aux Services Nagwa par l’intermédiaire de votre Organisation et que vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter l’administrateur de l’Organisation. Si vous avez directement acheté l’accès aux Services Nagwa en tant que client Particulier, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité. Nous prendrons en compte et agirons sur toute demande conformément à toute loi applicable sur la protection des données.

Si votre accès aux Services Nagwa a été acheté par vous-même, un parent ou un tuteur, et que vous n’êtes pas satisfait de nos pratiques en matière de confidentialité, vous avez le droit de vous plaindre auprès du Commissaire à l’information (si vous êtes basé au Royaume-Uni), ou auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données.

Apporterons-nous des modifications à la présente Politique de confidentialité ?

Il se peut que nous apportions de temps à autre des modifications à la présente Politique de confidentialité. Nous afficherons systématiquement et clairement la date à laquelle la dernière mise à jour a été effectuée.

Comment puis-je contacter Nagwa ?

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Nagwa Limited
York House
41, rue Sheet
Windsor
SL4 1DD
Tél. : +44 (0)1753 832 522
Courriel : nagwa@nagwa.com