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Política de privacidadeÚltima modificação: out 10, 2018

Política de Privacidade

Na Nagwa, sabemos que você se importa com a forma como suas informações pessoais são usadas e compartilhadas, e levamos sua privacidade a sério.

Seu uso dos Serviços da Nagwa está sempre sujeito a esta Política de Privacidade e aos Termos e Condições que acompanham.

O que Política Abrange?

Esta Política de Privacidade explica como a Nagwa coleta e usa informações, incluindo como tratamos dados pessoais identificáveis nos serviços gratuitos e pagos da Nagwa.

Você terá que ler e aceitar esta Política de Privacidade ao se inscrever em uma Conta.

Nosso Compromisso

Nossa política de privacidade é controlada por nosso compromisso em defender os direitos dos usuários, conforme definido no Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), e por cumprir estes Princípios de Privacidade:

  • Estamos profundamente comprometidos em criar um ambiente on-line seguro e protegido para você
  • Não vendemos suas informações pessoais para terceiros
  • Nos esforçamos para lhe conceder acesso e controle sobre as informações que você nos fornece e levamos muito a sério a proteção de suas informações
  • Não mostramos nenhum anúncio externo na Nagwa. Usamos suas informações para lhe fornecer uma melhor experiência de aprendizado e melhorar nossos produtos

Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos nenhuma informação pessoal com terceiros que não estejam diretamente envolvidos na prestação de serviços da Nagwa, a menos que exigido por lei.

A Nagwa pode divulgar informações pessoais se tiver o entendimento, de boa-fé, que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação dessas informações seja razoavelmente necessária para (a) satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental executável aplicável; (b) executar os Termos de Serviço aplicáveis, incluindo a investigação de possíveis violações do mesmo; (c) detectar, prevenir ou solucionar problemas de fraude, segurança ou técnicos; ou (d) proteger contra danos iminentes aos direitos, propriedade ou segurança da Nagwa, dos seus usuários ou do público conforme exigido ou permitido por lei.

Para obter mais informações sobre como a Nagwa gerencia suas informações, consulte a seção “Controladores de Dados e Processadores de Dados da Nagwa”.

Informações Pessoais que a Nagwa Coleta e Armazena

A fim de fornecer nossos serviços de forma eficaz, há uma série de informações que a Nagwa precisa coletar e armazenar.

A base legal para o processamento dos seus dados pessoais é o consentimento e, ao se inscrever em nossos serviços, você concorda que a Nagwa armazene e processe as seguintes informações sobre você:

  • Seu nome e nome de usuário
  • Sua data de nascimento
  • Seu endereço de e-mail
  • País de residência
  • Seu número de celular, se desejar (para notificações por SMS e autenticação)
  • Seus dados de uso pessoal, incluindo, entre outros, perguntas respondidas, vídeos assistidos e padrões de pesquisa

Mantemos esses dados para otimizar a experiência do usuário e fornecer um serviço exclusivo. Utilizaremos seus dados de uso para aprimorar a funcionalidade de pesquisa, identificar conteúdo popular, melhorar a experiência do usuário e fornecer aos alunos uma experiência de aprendizado mais personalizada.

Uma conta parental tem a capacidade de criar uma conta subsidiária para seus filhos. Para fazer isso, os pais precisam fornecer os nomes e sobrenomes dos filhos junto com a data de nascimento. Também haverá uma opção para inserir seu endereço de e-mail. Isso seria usado para fornecer ao seu filho relatórios sobre seu progresso acadêmico, incluindo os resultados das avaliações e o progresso em planilha.

Informações Adicionais Obrigatórias para Usar os Serviços Pagos da Nagwa

Se você usar os serviços pagos da Nagwa, as bases legais para o processamento serão contratuais e consentidas. Além dos dados pessoais mencionados acima, processaremos as seguintes informações:

  • Estatísticas de uso para serviços de ensino
  • Dados financeiros, incluindo transações e reembolsos
  • Para efeitos de controle de qualidade e salvaguarda, armazenaremos uma gravação de todas as sessões de ensino
  • Qualquer comunicação entre você e a Nagwa

Coletamos e armazenamos esses dados para garantir uma excelente experiência do usuário e monitorar o serviço que está sendo fornecido. Podemos revisar as sessões de ensino gravadas no caso de uma reclamação ou solicitação de reembolso.

Coleta de Dados Anônimos Usando Serviços Analíticos de Terceiros

A Nagwa usa o Google Analytics para coletar, monitorar e analisar informações para aumentar a funcionalidade do nosso Serviço. O Google tem sua própria política de privacidade que aborda como ele usa essas informações; consulte: https://policies.google.com/privacy.

Os fins específicos da coleta dessas informações incluem:

  • Fornecer análise estatística anônima de padrões de tráfego de páginas da Web
  • Administração dos nossos serviços e servidores
  • Permitir a auditoria dos nossos serviços por terceiros
  • Melhorar nossos serviços gerais
  • Garantir a conformidade dos usuários com nossos Termos e Condições

Cookies

Os cookies são pequenos arquivos de texto que transferimos para o seu hardware, através do seu navegador ou aplicativo, para (a) acelerar sua navegação no Serviço, (b) reconhecer você e seus privilégios de acesso, (c) rastrear seu uso e preferências do Serviço, (d) detectar a existência de quaisquer cookies previamente definidos pelo nosso servidor, (e) identificar certas informações sobre como e quando você acessou o Serviço, como tipo de navegador, sistema operacional, nomes de domínio, endereços IP e similares, (f) fornecer a você conteúdo relevante para sua localidade e (g) combater qualquer atividade que viole nossas políticas ou, de outra forma, degrade nossa capacidade de fornecer nossos serviços.

Os cookies usados no site da Nagwa são:

Nome do cookie O que ele faz
lastlocale Este cookie salva seu último local visitado para redirecioná-lo para o mesmo local na sua próxima visita
IamInBrowserSession Esse cookie vincula sua sessão do navegador para redirecioná-lo para um local apropriado após uma visita anterior.
firstvisit Esse cookie armazena um número relacionado à política de privacidade que você visualizou para que possamos informá-lo facilmente quando forem feitas alterações nessa política.
ASPXAUTH Usamos o cookie gerado automaticamente pelo asp para fins de autenticação.
Google Analytics Usamos os cookies do Google Analytics para nos informar como os usuários navegam em nosso site para nos ajudar a melhorar e otimizar nosso site.

Você pode instruir seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar alguns recursos do nosso Serviço.

Controladores de Dados e Processadores de Dados da Nagwa

A Nagwa Limited é o controlador de dados, juntamente com a nossa empresa associada Chestnut Learning Technologies com base no Egito, das suas informações pessoais e conteúdo, conforme definido pelo GDPR. As políticas estabelecidas neste documento se aplicam a ambas as empresas. Os detalhes de contato da Nagwa Limited estão descritos no final deste documento.

A Nagwa presta seus serviços internacionalmente. De acordo com os requisitos do GDPR, todos os prestadores de serviços são auditados para verificar se estão em conformidade com os requisitos do GDPR e seguem substancialmente a política de privacidade da Nagwa.

Para fornecer o serviço da Nagwa, usamos vários processadores de dados de terceiros que estão contratualmente comprometidos em fornecer a política de privacidade descrita neste documento. Eles incluem:

  • Chestnut Learning Technologies, Egito
  • Amazon Data Hosting Services, EUA
  • Mailchimp, EUA
  • PayPal, EUA
  • Apple Store, EUA
  • Google Play Store, EUA

Suas informações, incluindo as Informações Pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das leis da sua jurisdição. Isso inclui áreas fora da União Europeia. Para garantir a conformidade com o GDPR, a Nagwa tem cláusulas contratuais padrão em vigor, quando necessário, e as empresas dos EUA são registradas com o “Privacy Shield”.

Seu consentimento com esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência.

No caso de surgir uma disputa em relação à transferência internacional de dados, você concorda que os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva sobre o assunto.

Direito de Ser Esquecido

Qualquer usuário do nosso site se reserva o direito de ser esquecido a qualquer momento. Mediante solicitação {link}, a Nagwa excluirá toda e qualquer informação pessoal que tenhamos, sujeita à nossa política de retenção (veja abaixo). As estatísticas de uso serão transformadas em dados anônimos após uma solicitação para serem esquecidas e serão usadas para informar e otimizar continuamente a experiência do usuário.

Direito de Solicitar Dados Pessoais

Qualquer usuário tem o direito de fazer uma solicitação {link} para acessar todas as informações pessoais que a Nagwa possui. Qualquer solicitação desse tipo será executada o mais rapidamente possível e dentro do período de um mês estabelecido pelo GDPR.

Atualização e Correção de Informações Pessoais

Se você se registrar e fornecer informações pessoais à Nagwa, poderá atualizar ou corrigir sua conta e informações a qualquer momento, analisando as informações do seu perfil. Aconselhamos que você revise suas informações periodicamente, para que possa garantir que elas sejam as mais precisas possíveis.

Segurança de Dados

Proteger os dados e as informações dos usuários é muito importante para nós. Tomamos medidas de segurança apropriadas para proteger contra acesso não autorizado e para verificar sua identidade antes de conceder acesso à sua conta ou fazer correções em suas informações.

No entanto, observe que isso não é uma garantia de que essas informações não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas nem destruídas pela violação de quaisquer das nossas proteções físicas, técnicas ou gerenciais.

Também aconselhamos que você crie e mantenha uma senha forte para ajudar a garantir a segurança da sua conta.

Fusões ou Parcerias

Se a Nagwa se envolver em uma fusão, aquisição ou qualquer forma de venda de alguns ou de todos os seus ativos, suas informações pessoais poderão ser transferidas para o comprador. A base legal para essa transferência seria nossos interesses legítimos. Você receberia um aviso da transferência proposta no momento relevante e a opção de excluir sua conta. Nesse caso, forneceremos um aviso antes que as informações pessoais sejam transferidas e se tornem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

Marketing

A Nagwa permite a você optar por receber comunicações de marketing relativas aos nossos Produtos e Serviços. Você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing.

Você pode gerenciar suas preferências de contato, incluindo cancelar a inscrição, clicando no link fornecido em cada comunicação ou entrando em contato com nagwa@nagwa.com.

Direito de se Opor ao Processamento

Você tem o direito de rejeitar o processamento de seus dados pessoais. Nosso processamento dos seus dados pessoais é vital para nossa capacidade de fornecer nossos serviços; se quiser exercer esse direito à rejeição do processamento, você não poderá mais ter uma conta com a Nagwa. Para fazer isso, entre em contato conosco através de nagwa@nagwa.com e removeremos sua conta e seguiremos o processo descrito em “Direito de Ser Esquecido”.

Direito à Restrição de Processamento

Você tem o direito de exigir a restrição do nosso processamento de seus dados pessoais quando contestamos seu direito de se opor ao processamento. No caso de você exercer esse direito, suspenderemos todas as atividades da sua conta durante a duração de qualquer investigação subsequente.

Direito à Portabilidade de Dados

Você tem o direito de solicitar que todos os seus dados pessoais sejam transferidos para terceiros. No caso de tal solicitação de transferência de seus dados, a Nagwa vai lhe fornecer um relatório completo de todos os seus dados pessoais que possuímos, que podem ser compartilhados com terceiros. Em seguida, removeremos seus dados conforme descrito em “Direito de Ser Esquecido”.

Direito de Apresentar uma Queixa à Autoridade de Supervisão

Se você reside no Espaço Econômico Europeu, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão do seu país de residência. A autoridade de supervisão à qual a Nagwa está sujeita é o Information Commissioner’s Office do Reino Unido (www.ico.org.uk).

Tomada de Decisão Automatizada

A tomada de decisão automatizada em relação aos dados pessoais abrange qualquer decisão tomada sobre você por um processo totalmente automático.

A Nagwa não aplica a tomada de decisões automatizada aos seus dados pessoais.

Períodos de Retenção

Armazenaremos qualquer informação financeira por um período de seis anos para fins fiscais e contábeis. Outras informações pessoais relacionadas à defesa ou apresentação de ações judiciais serão mantidas por um período de seis anos. Se uma conta ficar inativa, após um período de dois anos, excluiremos sua conta e tornaremos anônimos os dados de uso. Se a conta contiver qualquer saldo monetário após esse período, ela será reembolsada na conta da qual foi paga.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Vamos notificá-lo por e-mail sobre quaisquer alterações nesta política e publicaremos a nova Política de Privacidade nesta página para você revisar.

Recomenda-se que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. Alterações nesta Política de Privacidade estão em vigor quando são publicadas nesta página.

Se fizermos quaisquer alterações materiais nesta Política de Privacidade, também o notificaremos, seja através do endereço de e-mail que você nos forneceu, seja colocando um aviso destacado no nosso site.

Controlador de Dados

Nagwa Ltd
Queen Caroline House
3 High Street
Windsor
SL4 1LD
Telefone: +44 (0)1753 832 522
E-mail: nagwa@nagwa.com