Política de privacidadeÚltima modificação: mar 22, 2020

Nós da Nagwa, sabemos que você se importa com a forma como suas informações pessoais são usadas e compartilhadas, e levamos sua privacidade a sério.

Seu uso dos Serviços da Nagwa está sempre sujeito a esta Política de Privacidade e aos Termos e Condições que acompanham.

O que essa Política abrange?

A Política de Privacidade explica como a Nagwa coleta e utiliza informações, inclusive como lidamos com informações de identificação pessoal.

Esse Serviço pode ser comprado por fornecedores de serviços educacionais, como escolas ou professores que usam nossos serviços para fins educacionais. Quando a Nagwa firma um contrato com uma escola para fornecer o Serviço, podemos coletar ou acessar dados dos estudantes (definidos a seguir), fornecidos pela escola. Consideramos os dados dos estudantes extremamente confidenciais e, no geral, não usamos tais dados para nenhum outro fim que não seja o de melhorar o Serviço prestado à escola ou em nome da escola. A coleta, o uso e o compartilhamento de dados de estudantes obedecem aos termos do contrato firmado com a escola. Caso você tenha alguma dúvida sobre renovações, modificações ou exclusões de informação pessoal de um estudante, entre em contato diretamente com a sua escola.

Você deverá ler e aceitar essa Política de privacidade ao se inscrever em nossos serviços.

Nosso compromisso

Nossa Política de Privacidade é norteada por nosso compromisso de defender os direitos dos usuários, conforme definido no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), e por cumprir os seguintes Princípios de Privacidade:

  • Temos um compromisso absoluto com a criação de um ambiente on-line seguro e protegido para você.
  • Não vendemos suas informações pessoais para terceiros.
  • Fazemos nosso melhor para fornecer a você acesso e controle das suas informações, e levamos muito a sério a proteção de seus dados.
  • Não exibimos nenhum anúncio externo na Nagwa. Usamos suas informações para fornecer uma melhor experiência de aprendizado e melhorar nossos produtos.

Compartilhamento de dados

Não compartilhamos nenhuma informação pessoal com terceiros que não estejam diretamente envolvidos na prestação de serviços da Nagwa, a menos que exigido por lei.

A Nagwa poderá divulgar informações pessoais se acreditar de boa fé que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação de tais informações sejam plausivelmente necessários para (a) cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável; (b) pôr em vigor os Termos de serviço aplicáveis, incluindo a investigação de possíveis violações dos mesmos; (c) detectar, prevenir ou solucionar problemas técnicos, de fraude ou de segurança; ou (d) proteger-se contra danos iminentes aos direitos, à propriedade ou à segurança da Nagwa, de seus usuários ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.

Para obter mais informações sobre como a Nagwa lida com suas informações, por favor, consulte a seção “Controladores e Processadores de Dados da Nagwa”.

Informações pessoais que a Nagwa coleta e armazena

A fim de fornecer nossos serviços de forma eficaz, há uma série de informações que a Nagwa precisa coletar e armazenar.

A base legal para o processamento dos seus dados pessoais é o consentimento e, ao se inscrever em nossos serviços, você permite que a Nagwa armazene e processe as seguintes informações sobre você:

  • Seu nome e sobrenome
  • Seu endereço de e-mail
  • País de residência
  • Seu telefone (para notificações via SMS e autenticação)
  • Seus dados de uso pessoal, incluindo entre outros a perguntas respondidas, vídeos assistidos, padrões de pesquisa, etc.

Mantemos esses dados para otimizar a experiência do usuário e fornecer um serviço personalizado. Usaremos seus dados de uso para aprimorar a funcionalidade de pesquisa, identificar conteúdo popular, melhorar a experiência do usuário e fornecer aos alunos uma experiência de aprendizado mais personalizada.

Contas de escola e de professores são habilitadas a criar contas subsidiárias para alunos.

Coleta de dados anônimos usando serviços analíticos terceirizados

A Nagwa usa o Google Analytics para coletar, monitorar e analisar informações para aumentar a eficácia do nosso Serviço. O Google tem sua própria política de privacidade que esclarece como usa essas informações. Consulte: https://policies.google.com/privacy.

Os fins específicos da coleta dessas informações incluem:

  • O fornecimento de análises estatísticas anônimas de padrões de navegação de páginas da web
  • A administração de nossos serviços e servidores
  • A permissão de auditoria de nossos serviços por terceiros
  • A melhoria, personalização e o desenvolvimento de nossos serviços
  • A garantia de cumprimento de nossos Termos e Condições pelos usuários
  • A promoção da segurança e da confiança, e a participação em processos judiciais

O Nagwa também usa o Mouseflow: uma ferramenta de análise de sites que fornece repetições de sessões, mapas de calor, funis, análises de formulários, campanhas de feedback e recursos/funcionalidades semelhantes. O Mouseflow pode registrar seus cliques, movimentos do mouse, rolagem, preenchimento de formulários (pressionamentos de teclas) em campos não excluídos, páginas visitadas e conteúdo, horário no site, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo (desktop/tablet/telefone), resolução de tela, tipo de visitante (primeira vez/retornando), referenciador, endereço de IP anônimo, local (cidade/país), idioma e metadados semelhantes. O Mouseflow não coleta nenhuma informação nas páginas em que não está instalado, nem rastreia ou coleta informações fora do seu navegador. Se você deseja optar por não participar, pode fazê-lo em https://mouseflow.com/opt-out. Se você deseja obter uma cópia dos seus dados, fazer uma correção ou apagá-los, primeiramente entre em contato conosco ou, como opção secundária, entre em contato com o Mouseflow em privacy@mouseflow.com.

Cookies

Os cookies são pequenos arquivos de texto que transferimos para o seu hardware, através do seu navegador ou aplicativo, para (a) acelerar sua navegação no Serviço, (b) reconhecer você e seus privilégios de acesso, (c) rastrear seu uso e suas preferências do Serviço, (d) detectar a existência de quaisquer cookies previamente implantados por nosso servidor, (e) identificar certas informações sobre como e quando você acessou o Serviço, como o tipo de navegador, o sistema operacional, nomes de domínio, endereços IP e afins, (f) fornecer a você conteúdo relevante para sua localidade e (g) combater qualquer atividade que viole nossas políticas ou, de alguma forma, prejudique nossa capacidade de fornecer nossos serviços.

Os cookies usados no site da Nagwa são:

Nome do cookie O que ele faz
firstvisit Esse cookie armazena um número relacionado à Política de Privacidade que você visualizou para que possamos informá-lo facilmente quando forem feitas alterações nessa política.
ASPXAUTH Usamos o cookie gerado automaticamente pelo asp para fins de autenticação.
Google Analytics Usamos os cookies do Google Analytics para analisar como os usuários navegam em nosso site, o que no ajuda a melhorá-lo e otimizá-lo.
Language Mostra o idioma selecionado na primeira página.
CountryName Mostra o nome do país selecionado por você na lista de países para exibir o conteúdo.
CountryCode Mostra o código do país selecionado por você na lista de países para exibir o conteúdo.
Country Mostra o país com base no seu IP de navegação. É usado pelo Google Analytics.
tawk https://www.nagwa.com/en/uk/portals/
Esse cookie é implantado ao utilizar o serviço de bate-papo Taw.to. Ele se lembra do usuário final para que conversas passadas possam ser identificadas para fins de aprimoramento do serviço.
_fbp Esse cookie é usado pelo Facebook.

Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado. Porém, caso não aceite cookies, talvez você não consiga usar alguns recursos do nosso Serviço.

Controladores e processadores de dados da Nagwa

A Nagwa Limited, que tem sede no Reino Unido, é a controladora de dados de suas informações pessoaise conteúdo, conforme estipulado no GDPR. Os detalhes de contato da Nagwa Limited estão descritos no final deste documento.

A Nagwa presta seus serviços internacionalmente. De acordo com os requisitos do GDPR, todos os fornecedores de serviços são auditados para verificar se estão em conformidade com os requisitos do GDPR e seguem de forma exemplar a Política de Privacidade da Nagwa.

Para fornecer o Serviço, usamos vários processadores de dados terceirizados, que estão contratualmente comprometidos com o cumprimento da política de privacidade descrita neste documento. Eles incluem:

  • A Nagwa Technologies
  • A Amazon Data Hosting Services, nos EUA
  • A Mailchimp, nos EUA
  • A PayPal, nos EUA
  • A Apple Store, nos EUA
  • A Google Play Store, nos EUA

Suas informações, incluindo informações pessoais, podem ser transferidas para (e mantidas em) computadores localizados fora do seu estado, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes daquelas da sua jurisdição. Isso inclui áreas fora da União Europeia. Para garantir a observância do GDPR, a Nagwa tem cláusulas contratuais padrão nos EUA e em outros locais necessários. As empresas são registradas com o Privacy Shield.

Sua aceitação desta Política de Privacidade, acompanhada pelo envio de tais informações, representa sua permissão para essa transferência.

Em caso de eventual litígio em relação à transferência internacional de dados, você concorda que os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva sobre o assunto.

Direito ao esquecimento

Qualquer usuário do nosso site se reserva o direito ao esquecimento a qualquer momento. Mediante solicitação, a Nagwa excluirá toda e qualquer informação pessoal que tenhamos, sujeita à nossa política de conservação (consulte abaixo). As estatísticas de uso serão transformadas em dados anônimos após uma solicitação de esquecimento e serão usadas para informar e otimizar continuamente a experiência do usuário.

Direito de solicitar dados pessoais

Qualquer usuário tem o direito de fazer uma solicitação para acessar todas as suas informações pessoais que a Nagwa possui. Qualquer solicitação desse tipo será efetuada o mais rapidamente possível e dentro do período de um mês estabelecido pelo GDPR.

Atualização e correção de informações pessoais

Caso você se inscreva na Nagwa e nos forneça suas informações pessoais e precise atualizar ou corrigir sua conta ou alguma informação, ou tenha esquecido a senha, ou tenha encontrado algum problema ao conectar-se ao Serviço Nagwa, você pode entrar em contato no link https://www.nagwa.com/en/contact/, ou falar diretamente com seu contato da Nagwa.

Segurança dos dados

Proteger os dados e as informações de nossos usuários é muito importante para nós. Tomamos medidas de segurança apropriadas para nos proteger contra acesso não autorizado e para verificar sua identidade antes de conceder acesso à sua conta ou fazer correções nas suas informações.

No entanto, observe que isso não garante que essas informações não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas em decorrência da violação de qualquer um dos nossos meios de proteção físicos, técnicos ou administrativos.

Também sugerimos que você crie e mantenha uma senha forte para ajudar a garantir a segurança da sua conta.

Fusões ou parcerias

Caso a Nagwa venha a ser parte de uma fusão, aquisição ou qualquer forma de venda de alguns ou todos os ativos da empresa, suas informações pessoais poderão ser transferidas ao comprador. A base legal para essa transferência seria nossos interesses legítimos. Você receberia um aviso da transferência proposta no momento relevante e a opção de excluir sua conta. Nesse caso, enviaremos um aviso antes que as informações pessoais sejam transferidas e se tornem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

Marketing

A Nagwa permite que você opte por receber comunicações de marketing relativas aos nossos Produtos e Serviços. Você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing.

Você pode configurar suas preferências de contato, inclusive cancelar sua assinatura, clicando no link fornecido em todas as nossas comunicações ou entrando em contato pelo endereço nagwa@nagwa.com.

Direito de se opor ao processamento

Você tem o direito de rejeitar o processamento de seus dados pessoais. Nosso processamento de seus dados pessoais é vital para que possamos fornecer nossos serviços. Caso queira exercer seu direito de rejeição do processamento, você ficará impossibilitado de continuar a ter uma conta da Nagwa. Para isso, fale conosco através do endereço portals@nagwa.com e removeremos sua conta e seguiremos o protocolo estabelecido na seção “Direito ao Esquecimento”.

Direito à restrição de processamento

Você tem o direito de exigir a restrição do nosso processamento de seus dados pessoais quando contestamos seu direito de se opor ao processamento. Caso decida exercer esse direito, suspenderemos todas as atividades da sua conta durante a duração de qualquer investigação subsequente.

Direito à portabilidade de dados

Você tem o direito de solicitar que todos os seus dados pessoais sejam transferidos para terceiros. Caso solicite a transferência dos dados, a Nagwa fornecerá a você um relatório completo de todos os seus dados pessoais que possui, que podem ser compartilhados com terceiros. Em seguida, removeremos seus dados conforme descrito na seção “Direito ao Esquecimento”.

Direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão

Se você reside no Espaço Econômico Europeu, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão do seu país de residência. A autoridade de supervisão à qual a Nagwa se reporta é o Reino Unido. Gabinete do Comissário de Informação (www.ico.org.uk).

Tomada de decisão automatizada

A tomada de decisão automatizada em relação aos dados pessoais abrange qualquer decisão tomada sobre você por um processo totalmente automático.

A Nagwa não aplica a tomada de decisões automatizada aos seus dados pessoais.

Períodos de retenção

Armazenaremos qualquer informação financeira por um período de seis anos para fins fiscais e contábeis. Outras informações pessoais relacionadas à defesa ou apresentação de ações judiciais serão mantidas por um período de seis anos.

Saiba mais sobre pagamentos, renovações e cancelamentos lendo nossos Termos e Condições.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade ocasionalmente. Vamos notificá-lo por e-mail sobre quaisquer alterações na nossa política e publicaremos a nova Política de Privacidade nesta página para você revisar.

Sugerimos que você leia essa Política de Privacidade periodicamente para verificar se houve alterações. As alterações nesta Política de Privacidade entram em vigor ao serem publicadas nesta página.

Se fizermos quaisquer alterações materiais nesta Política de Privacidade, também o notificaremos, seja através do endereço de e-mail que nos foi dado, seja colocando um aviso destacado no nosso site.

Controlador de dados

Nagwa Ltd
Queen Caroline House
3 High Street
Windsor
SL4 1LD
Tel: +44 (0)1753 832 522
E-mail: nagwa@nagwa.com

A Nagwa usa cookies para garantir que você tenha a melhor experiência em nosso site. Saiba mais sobre nossa Política de privacidade.