Términos y condicionesÚltima modificación: mar. 22, 2020

1. Acerca de Nagwa

  • Nagwa Limited es una compañía tecnológica de educación. Nuestra sede principal se encuentra en Windsor, en Queen Caroline House, 3 High Street, Windsor SL4 1LD, Reino Unido.
  • Nuestro objetivo es educar a todo el mundo.

2. Definiciones

  • En adelante, “usted” o “su” hace referencia a un usuario, y este puede ser un administrador, educador, padre o madre, o cualquier otro usuario adulto.
  • El “servicio” hace referencia a los productos y servicios de Nagwa, incluido su contenido, su tecnología, y sus aplicaciones en el internet y para dispositivos móviles.
  • SSA son las siglas en inglés de Cuenta Complementaria de Estudiante.
  • Un “educador” es un adulto registrado en Nagwa que dispone de acceso a los servicios de Nagwa y que es responsable de una SSA como mínimo.
  • Un “usuario” es cualquier usuario del sitio, incluidos, entre otros, administradores, educadores, estudiantes y padres.

3. Información básica

  • El servicio ayuda a sus usuarios a aprender y practicar los contenidos de diversas asignaturas, entre las que se hallan Matemáticas, Física, Química, Biología y Ciencias. Salvo que se indique lo contrario, cualquier nueva funcionalidad o mejora que se implemente en el servicio estará sujeta a este contrato.
  • Al continuar usando nuestros servicios, usted acepta en su totalidad nuestros términos y condiciones.
  • Nagwa Limited es una compañía registrada en Inglaterra. En caso de disputa, regirán las leyes de Inglaterra y Gales.

4. Términos generales de uso

  • Nagwa no vende el servicio a niños, sino solo a adultos que puedan adquirir el servicio a través de uno de los métodos de pago permitidos.
  • Una cuenta de administrador o de educador tiene la capacidad de crear cuentas complementarias (SSA, por sus siglas en inglés), las cuales pueden tener usuarios menores de 13 años, pero esto se hará en el entendimiento de que el centro educativo o el educador asume toda la responsabilidad por estas cuentas.
  • Si usted crea una cuenta en Nagwa para ofrecer el servicio a los alumnos de un centro educativo, usted declara y garantiza que es un representante autorizado del centro educativo y que dispone de la autoridad necesaria para que el presente contrato sea vinculante para el centro educativo, y que acepta el presente contrato en nombre del centro educativo. Si usted se pone en contacto con Nagwa para que tome alguna medida relacionada con alguna cuenta, usted declara y garantiza que dispone de la autoridad necesaria para solicitar dicha(s) medida(s) por parte o en nombre del titular de la cuenta
  • Al utilizar nuestros servicios, los usuarios serán siempre la parte contractual.
  • El servicio solo está destinado al uso personal y no a la venta comercial.

5. Obligaciones de registro

Con respecto al uso que pueda hacer de nuestros servicios, usted acepta:

  • proporcionar información veraz, precisa, actual y completa sobre su persona tal como se solicita en el formulario de registro del servicio (estos datos serán los “datos de registro”);
  • mantener y actualizar con diligencia los datos de registro para que sigan siendo veraces, precisos, actuales y completos. Si proporciona información no veraz, inexacta, desactualizada o incompleta, Nagwa tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta, y de denegar cualquier uso actual o futuro del servicio.

6. Cuenta de miembro, contraseña y seguridad

  • Nagwa vende el acceso al servicio a cada suscriptor en forma de cuenta personal. La cuenta se ofrece de forma anual y, al final de este periodo, está sujeta a renovación o cancelación, a menos que se indique lo contrario en un contrato o acuerdo por separado. El precio está indicado en la cotización ofrecida o en el contrato de venta de la cuenta.
  • La cuenta puede estar sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos de los establecidos en el presente contrato, pero únicamente en la medida que así se estipule en un documento firmado por el suscriptor de la cuenta y por un representante oficial de Nagwa.
  • Una vez finalizado el proceso de registro en el servicio, le serán asignadas una contraseña y una cuenta. Usted tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la cuenta, y es el responsable único y total de todas las actividades que tengan lugar usando su contraseña o su cuenta. Usted acepta notificar de inmediato a Nagwa cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otra violación de seguridad. Usted también acepta asegurarse de cerrar la sesión de su cuenta al finalizar cada sesión. Nagwa no puede ser y no será responsable de pérdidas o daños que se deriven del incumplimiento de las disposiciones de esta sección.
  • Las cuentas de Nagwa no pueden ser compartidas por más de una persona a menos que exista una autorización expresa por parte de Nagwa Limited.

7. Pago, cancelación y renovación

  • Los usuarios disponen de la opción de realizar el pago mediante tarjeta de crédito, cheque u otros métodos según el criterio de Nagwa (póngase en contacto con nosotros para obtener más información).
  • Nagwa solo permite realizar cancelaciones anticipadas en los primeros 14 días, a menos que haya un acuerdo firmado por Nagwa. Este periodo empezará en el momento en que le enviemos un mensaje de correo electrónico para comunicarle que la configuración de la cuenta se ha llevado a cabo correctamente.
  • Cuando la suscripción de una cuenta termina (por ejemplo, si la cuenta ha sido cancelada o al acabar el plazo si la cuenta no se ha renovado), ya no es posible acceder al servicio a través de la cuenta. Si el plazo de una cuenta ha finalizado y si, transcurridos 30 días, esta no ha sido renovada, Nagwa puede eliminar los datos de la cuenta de conformidad con el presente contrato y la Política de Privacidad.
  • En caso de renovación de la suscripción, Nagwa deberá recibir el pago en un plazo no superior a los 30 días desde la emisión de la factura de renovación de la suscripción. En caso de que Nagwa no reciba dicho pago en ese plazo de 30 días, la factura vencerá y Nagwa se reserva el derecho de suspender el acceso a la cuenta en cuestión y reclamar la cantidad debida. La suspensión de una cuenta no exime a su titular de su obligación de pagar por dicha cuenta.
  • El titular de la cuenta es el único autorizado para solicitar la renovación de aquellas cuentas que no se renueven de forma automática y así conservar el acceso a la cuenta y a los datos asociados.
  • Si el titular de la cuenta desea guardar o conservar los datos, deberá solicitar una copia digital de los datos de la cuenta dentro del mencionado plazo de 30 días. Deberá enviar un mensaje de correo electrónico a la persona de contacto de Nagwa en un plazo no superior a esos 30 días. Nagwa se reserva el derecho de eliminar, transcurridos 30 días de la fecha de renovación, los datos de uso de cualquier portal que permanezca inactivo.

8. Conducta del usuario

  • Los usuarios no deben enviar ni cargar contenido a Nagwa para introducir deliberadamente virus o malware o intentar de cualquier otra manera dañar o atacar los sistemas de Nagwa.
  • Los usuarios no deben tratar de obtener acceso no autorizado a nuestra plataforma tecnológica, incluidos los servidores, las bases de datos y las aplicaciones.
  • Los usuarios no deben tratar de alterar el suministro de la tecnología Nagwa de ninguna otra forma, tal como mediante ataques de denegación de servicio o por la disrupción de otros medios de distribución.
  • Nagwa se reserva el derecho de suspender o eliminar las cuentas de aquellos usuarios que no sigan el código de conducta.
  • Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales contra cualquier usuario que incumpla estos términos en virtud de la ley sobre el uso indebido de equipos informáticos de 1990.

9. Acuerdos de usuario

  • Al usar nuestros servicios, usted da su consentimiento a recibir aquellas comunicaciones electrónicas de Nagwa que sean esenciales para la prestación de nuestros servicios. Estas comunicaciones electrónicas pueden incluir avisos sobre tarifas y costes aplicables, información sobre transacciones y demás información relacionada con el servicio. Estas comunicaciones pueden ser enviadas a través de SMS y/o correo electrónico.
  • Usted acepta que los derechos de propiedad intelectual de los materiales compartidos en el servicio de Nagwa continúan siendo propiedad de Nagwa.
  • Usted acepta la Política de Privacidad de Nagwa.
  • El servicio de Nagwa está adaptado a los currículos educativos de cada país. Usted es responsable de elegir el servicio que sea más adecuado para sus alumnos.

10. Disputas

  • Nagwa investigará todas las quejas y tratará de resolverlas en un plazo de 14 días naturales. Las quejas podrán ser planteadas tanto por un usuario como por un centro educativo.
  • Todas las quejas se deben presentar por escrito a través del sitio web de Nagwa: https://www.nagwa.com/es/contact/.

11. Obligaciones de Nagwa

  • Nagwa le otorga a usted el derecho y una licencia para utilizar el servicio, los cuales son personales, no exclusivos e intransferibles.
  • Nagwa proporcionará su servicio con la diligencia y la destreza suficientes para garantizar que sus servicios se llevan a cabo tal y como son descritos, y para que sean de calidad satisfactoria y se adecuen a la finalidad prevista.
  • Nagwa mantendrá su plataforma técnica con la diligencia y la destreza debidas y razonables para garantizar el funcionamiento de sus servicios. Esto puede significar, ocasionalmente, la desconexión de la plataforma web para tareas programadas de mantenimiento. Cuando esto suceda, Nagwa hará esfuerzos razonables para informar a todas las partes afectadas.
  • En el caso de que se produzca una interrupción no programada de los sistemas, Nagwa solo será responsable de la provisión de reembolsos por el valor de aquellas sesiones que no se hubieran realizado debido a esa interrupción no programada.
  • Nagwa proporcionará la información necesaria a los usuarios para que puedan usar los servicios de Nagwa.
  • Por ley, debemos prestar servicios que sean de una calidad razonable, adecuados para la finalidad prevista y que se ajusten a la descripción del producto. En caso de disputa, contacte con nosotros en un plazo de 72 horas desde el comienzo del servicio a través de: https://www.nagwa.com/es/contact/.
  • Nos reservamos el derecho de comprobar los registros de uso del servicio de Nagwa para la investigación de las disputas.

12. Terminación del servicio

  • Nagwa puede suspender o eliminar su cuenta si usted no cumple con alguno de los términos de este acuerdo.
  • Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento. Para esto, deben ponerse en contacto con nosotros a través de https://www.nagwa.com/es/contact/ o mediante la persona de contacto de Nagwa.
  • Nagwa se reserva el derecho de terminar sus servicios en cualquier momento, dando a los usuarios un aviso con antelación razonable.

13. Modificación del servicio

  • Nagwa se reserva el derecho de modificar o suspender temporalmente, en cualquier momento y de forma ocasional, el servicio (o una parte del mismo).
  • Usted acepta que Nagwa no será responsable ante usted o ante un tercero si tiene lugar una modificación, suspensión o una interrupción temporal del servicio.
  • La continuación de su uso del servicio tras dicha actualización implicará su aceptación de los términos revisados. En el caso de que usted no esté de acuerdo con el presente acuerdo o con cualquiera de los futuros términos de una futura revisión de este acuerdo, no utilice ni acceda (ni continúe accediendo) al servicio.
  • En caso de que usted haya firmado un acuerdo por escrito con Nagwa adicional al presente acuerdo, los cambios realizados en el presente acuerdo permanecerán en vigor hasta que: a) acepte o rechace los cambios del presente acuerdo de forma electrónica o por escrito, o b) lleve a cabo la renovación de su cuenta al término del plazo actual.

14. Responsabilidad

  • Los servicios de Nagwa se proporcionan “tal como están”.
  • Nagwa toma todas las precauciones razonables para asegurarse de que nuestra tecnología está libre de virus y malware. No obstante, Nagwa no acepta responsabilidad alguna por la pérdida o los daños que pueda sufrir la tecnología de un usuario debido al uso de los servicios de Nagwa. Es responsabilidad del usuario asegurarse de implementar las medidas de seguridad apropiadas para proteger su tecnología.
  • Nagwa no acepta responsabilidad alguna por la pérdida de beneficios, la pérdida de negocios, ni por solicitudes de compensación.
  • Nagwa no acepta responsabilidad alguna por fallos, errores u omisiones, incluida la no disponibilidad del servicio o la eliminación o pérdida de datos relacionados con el servicio.
  • Ninguna disposición del presente acuerdo tiene por objeto excluir las responsabilidades establecidas por ley.

15. Rescisión

  • Si una autoridad competente declarase alguna parte de este acuerdo como nula o inaplicable, no se verán afectadas las disposiciones restantes de este acuerdo.

16. Proceso de pago

Términos generales de pago

  • El pago por el uso de los servicios de Nagwa se hará mediante una tarjeta de crédito o débito, a través de métodos de pago admitidos como PayPal o por cualquier otro método de pago permitido.
  • Las tasas de cambio de moneda y las tarifas por transacciones en divisas se basan en los contratos con el proveedor del método de pago (es decir, PayPal).
  • Nagwa permite realizar cancelaciones anticipadas solo en los primeros 14 días, a menos que haya un acuerdo diferente en un escrito firmado por Nagwa. Este periodo empezará en el momento en que le enviemos un mensaje de correo electrónico para comunicarle que la configuración de la cuenta se ha llevado a cabo correctamente.

17. Política de reembolsos y reclamaciones

  • Portales de Nagwa: Cuando realiza la suscripción a los portales de Nagwa, usted adquiere el derecho a cancelar el contrato por cualquier motivo antes de finalizar los 14 días del período de prueba y, si ha pagado, a recibir un reembolso (pago inmediato).
  • Si un cliente desea presentar una reclamación, debe ponerse en contacto con Nagwa https://www.nagwa.com/es/contact/ o enviar un mensaje a nagwa@nagwa.com.
  • Todas las cancelaciones se deben presentar por escrito a través del sitio web de Nagwa: https://www.nagwa.com/es/contact/.

18. Licencia

  • Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no transmisible para acceder a los contenidos de Nagwa para su uso personal. Usted no puede copiar, arrendar, vender, publicar, reeditar, compartir ni transmitir, ni hacer público de ninguna otra manera el contenido, tal como por almacenamiento en una red compartida.
  • Nuestro contenido es exclusivamente para uso personal y no para uso comercial.

19. Contenido del usuario

  • Los usuarios aceptan asumir toda la responsabilidad por el contenido que envíen a Nagwa y atenerse a este respecto a nuestra política de conducta (sección 6).
  • Los usuarios aceptan disponer del derecho de enviar contenido a Nagwa, y aceptan que al ejercerlo han de respetar siempre los derechos de autor de terceros, así como cualesquiera otras consideraciones de propiedad intelectual.

20. Propiedad intelectual

Logotipo de Nagwa

  • Nagwa y el logotipo de Nagwa son marcas comerciales registradas de Nagwa Limited, Inc. Usted acepta no utilizar ninguna de las marcas comerciales de Nagwa sin el permiso expreso de Nagwa.

Servicios de Nagwa

  • Todo el contenido que Nagwa le proporcione está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicios, patentes, secretos comerciales u otros derechos y leyes de propiedad.
  • Los productos que se le proporcionen son exclusivamente para uso personal. Usted no puede copiar, arrendar, vender, publicar, reeditar, compartir ni transmitir el contenido que se le proporcione, ni hacerlo público de ninguna otra manera, incluido por almacenamiento del contenido en una red compartida.
  • Todo el contenido que el servicio de Nagwa le proporcione sigue siendo propiedad de Nagwa y está protegido por las leyes internacionales y las del Reino Unido. Aquí se incluyen los derechos de autor y todos los derechos de propiedad intelectual que se deriven del contenido.
  • Si usted cree de buena fe que los materiales del servicio vulneran sus derechos de autor, puede enviarnos una notificación solicitando que el material sea retirado o que el acceso al mismo sea bloqueado.

Esta notificación debe incluir la siguiente información:

  • la firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente ha sido vulnerado;
  • la identificación del material cuyos derechos de autor han sido presuntamente vulnerados (o, si una sola notificación incluye varios materiales sujetos a derechos de autor localizados en el servicio, una lista representativa de tal material);
  • la identificación del material que presuntamente infringe esos derechos o que es objeto de la actividad infractora, e información razonablemente suficiente para que Nagwa pueda localizar el material en el servicio;
  • el nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico (si está disponible) de la parte demandante;
  • una declaración de que la parte demandante cree de buena fe que el uso que se está haciendo del material no está autorizado por el propietario, por su agente o por la ley de derechos de autor; y
  • una declaración de que la información en la notificación es precisa y, bajo sanción por perjurio, que la parte demandante está autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que ha sido presuntamente vulnerado.
    Las notificaciones y recursos con respecto al servicio se pueden enviar:
  • Por correo postal: Nagwa Limited, Queen Caroline House, 3 High Street, Windsor SL4 1LD, Reino Unido (o) Free Zone, Nasr City, El Cairo 11816, Egipto
  • Por correo electrónico: contact@nagwa.com
    Recomendamos que consulte con su asesor legal antes de enviar una notificación. Tenga también en cuenta que las reclamaciones falsas pueden ser objeto de sanciones.
  • Nagwa también respeta los derechos de las marcas comerciales de terceros. Las cuentas con contenido que pueda inducir a engaño o infrinja los derechos de una marca comercial de terceros pueden ser alteradas, suspendidas, desactivadas o canceladas a criterio exclusivo de Nagwa. Si le preocupa que alguien pueda estar usando su marca en nuestros servicio de alguna forma que infrinja sus derechos, escríbanos a contact@nagwa.com y examinaremos su reclamación. Si lo consideramos apropiado, podemos retirar el contenido infractor, advertir a la persona que ha publicado ese contenido, y/o suspender temporal o permanentemente la cuenta de esa persona.

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