تستخدم نجوى ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة في استخدام موقعنا. لمعرفة المزيد راجع سياسة الخصوصية.

سياسة الخصوصيةآخر تحديث: ٦ ديسمبر ٢٠١٦

نحن في نجوى ليميتد («نجوى»، «نحن») ندرك أنك تهتم بالكيفية التي تُستخدم بها معلوماتك الشخصية وتُتداول، ونحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. بدخولك أو استخدامك للخدمات (بما يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، موقع Nagwa.com («الموقع») وتطبيقات نجوى للأجهزة المحمولة المتوافرة عبر متجر أبل آب ستور ومتجر بلاي الخاص بنظام التشغيل أندرويد (يُشار إليها إجمالًا بـ «تطبيقات نجوى التعليمية»، «نجوى»))؛ فإنك تقر بقبولك الممارسات والسياسات المبيَّنة في سياسة الخصوصية هذه.

استخدامك لخدمات نجوى يخضع في جميع الأوقات لشروط الخدمة، وأي شروط نستخدمها هنا دون تحديدها، لها التعاريف المعطاة لها في «الشروط والأحكام».

ماذا تغطي سياسة الخصوصية؟

تشرح سياسة الخصوصية الكيفية التي تجمع وتستخدم بها نجوى المعلومات من مستخدمي خدماتها، بما في ذلك معالجتنا للمعلومات التعريفية الشخصية. لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو ممارسات الشركات التي لا تملكها نجوى أو تسيطر عليها، أو على الأفراد الذين لا يعملون لدى نجوى أو لا يخضعون لإدارتها.

التزاماتنا

تخضع سياسة الخصوصية هذه لالتزامنا بمبادئ الخصوصية التالية: 1. نلتزم التزامًا شديدًا بخلق بيئة إلكترونية آمنة ومأمونة من أجلك. 2. نلتزم بعدم بيع معلوماتك الشخصية لجهات أخرى. 3. نسعى جاهدين لنوفر لك إمكانية الوصول إلى المعلومات التي تقدمها لنا والتحكم فيها، ونأخذ حماية المعلومات على محمل الجد. 4. نلتزم باتخاذ احتياطات إضافية لصغار المتعلمين لدينا الأقل من 13 عامًا، بما في ذلك تقييد حسابات الطفل لمنع الميزات التي من شأنها أن تسمح للطفل بنشر معلومات شخصية أو الكشف عنها تلقائيًّا. 5. لا نبث إعلانات عبر موقع نجوى؛ فنحن نستخدم معلوماتك لتوفير تجربة تعليمية أفضل، وليس لبيع منتجات لك.

كيف تجمع نجوى المعلومات؟

المعلومات الشخصية التي تزودنا بها

نحن نتلقى ونخزن أية معلومات تقوم بإدخالها عن قصد إلى الخدمات، سواء عن طريق الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز لا سلكي آخر، أو التي تقدمها لنا بأية طريقة أخرى. ويمكن أن تشمل هذه المعلومات (على سبيل المثال لا الحصر) معلومات شخصية مثل اسمك أو اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو صورة الملف الشخصي أو اسم المدرسة أو مكانها والمعلومات الخاصة بتحرير الفواتير والدفع وأية معلومات أخرى نحتاج إليها من أجل تقديم خدماتنا.

معلومات تسجيل الدخول

يحق لنا جمع المعلومات التي يرسلها متصفحك حينما تزور خدمتنا («بيانات تسجيل الدخول»). يمكن أن تشمل بيانات تسجيل الدخول هذه (على سبيل المثال لا الحصر) عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهاز الكمبيوتر، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات «خدمتنا» التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي قضيته في تلك الصفحات.

الخدمات التحليلية من جهات أخرى

يحق لنجوى أن تستخدم خدمات جهات أخرى مثل Google Analytics التي تجمع وترصد وتحلل المعلومات من أجل زيادة فوائد خدمتنا. لدى مقدمي الخدمات هؤلاء سياساتُ خصوصيةٍ خاصة بهم تتناول كيفية استخدامهم لهذه المعلومات. يحق لنجوى استخدام خدمة الجهة الأخرى من أجل جمع هذه المعلومات غير الشخصية لأغراض مختلفة، بما يشمل (على سبيل المثال لا الحصر): (أ) تقديم تحليل إحصائي مجهول الهوية لأنماط نسبة استخدام الصفحة على شبكة الإنترنت، (ب) إدارة خدماتنا وخوادمنا، (ج) السماح لمراجعة خدماتنا من خلال جهات أخرى، (د) تحسين خدماتنا العامة، (هـ) ضمان امتثال المستخدمين للشروط والأحكام.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) عبارة عن ملفات نصية صغيرة ننقلها إلى أجهزتك الخاصة من خلال متصفح الويب أو التطبيق من أجل: (أ) زيادة سرعة التنقل عبر الخدمة، (ب) التعرف عليك وعلى امتيازات إمكانية الوصول الخاصة بك، (ج) تتبُّع استخدامك وتفضيلاتك على الخدمة، (د) كشف وجود أية ملفات تعريف ارتباط مُرسَلة سابقًا من خادمنا، (هـ) تحديد بعض المعلومات حول كيفية ووقت دخولك إلى الخدمة؛ مثل نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وأسماء النطاقات، وعناوين IP، وما شابه ذلك.

المعلومات التي يُحصَل عليها من مستخدمين آخرين

نحن نتيح بعض الميزات في خصائصنا تسمح لمستخدمين آخرين بتزويدنا بمعلومات عنك. يمكن أن تشمل هذه المعلومات معلومات شخصية. بوجه عام، يحدث هذا عندما يقدِّم أولياء الأمور أو المعلمون معلومات تتعلق بمستخدم طفل. على سبيل المثال، يحق لأحد الوالدين إنشاء حساب لطفله وتقديم بعض المعلومات لنا مثل اسم المستخدم وتاريخ الميلاد الخاصين بالطفل.

كيف تستخدم نجوى المعلومات المجمعة؟

هدف نجوى من جمع بيانات المستخدم هو أن توفر له تجربة مخصصة له، ومحتوى وميزات مصممة خصوصًا من أجله، وأن تحدِّد هويته كذلك وتحميه من الاحتيال. ونستخدم البيانات والمعلومات التي جُمعت من ملفات تعريف الارتباط، ومعلومات الاستخدام، والدراسات الاستقصائية، ورسائل البريد الإلكتروني، وغيرها؛ من أجل تحسين خدماتنا وتطوير أفكار جديدة.

متى تشارك نجوى المعلومات؟

مقدمو/وكلاء الخدمات

يحق لنا استخدام جهات أخرى (شركاتٍ وأفراد) لتسهيل خدمتنا، أو لتوفير الخدمة نيابةً عنا، أو لأداء الخدمات ذات الصلة بالخدمة، أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا. تمتلك هذه الجهات الأخرى إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابةً عنا، وهم ملتزمون بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

ومن الأمثلة على ذلك: إرسال بريد إلكتروني، وتحليل البيانات، وتوفير الخدمات للمستخدم.

إذا كان ذلك أمرًا يُلزِمه القانون أو لحماية نجوى والآخرين

لدى نجوى الحق في الكشف عن المعلومات الشخصية إذا كان لديها اعتقاد حسن النية بأن الوصول إلى هذه المعلومات أو استخدامها أو الاحتفاظ بها أو الكشف عنها أمر ضروري من أجل: (أ) تنفيذ أي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي واجب النفاذ، (ب) فرض شروط الخدمة المعمول بها، بما في ذلك التحقيق في أية انتهاكات محتملة لها، (ج) كشف أو منع أو معالجة مشكلات الاحتيال أو الأمن أو المشكلات الفنية، (د) الحماية من أي ضرر وشيك قد يلحق بحقوق الملكية، أو سلامة نجوى، أو عملائها، أو العامة طبقًا لما يقتضيه أو يسمح به القانون.

الاندماجات أو الشراكات

إذا شاركت نجوى في عملية دمج أو استحواذ أو أي شكل من أشكال البيع لبعض أصولها أو كلها، يحق نقل معلوماتك الشخصية للمشتري. في مثل هذه الحالة، سوف نقدم إشعارًا قبل نقل المعلومات الشخصية وخضوعها لسياسةِ خصوصيةٍ مختلفة.

خيارات المستخدم فيما يتعلق بجمع معلوماته واستخدامها وتوزيعها

أحيانًا ترسل نجوى رسائل بريد إلكتروني متعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا. يمكنك اختيار عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية من نجوى بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني، أو عن طريق الاتصال بنا على بريد contact@nagwa.com.

يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط، أو للإشارة إلى التوقيت الذي تُرسَل فيه ملفات تعريف الارتباط. مع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فربما لن تكون قادرًا على استخدام بعض ميزات خدمتنا.

خيارات المستخدم فيما يتعلق بتحديث المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها

إذا قمت بالتسجيل وتقديم معلومات شخصية إلى نجوى، يمكنك تحديث أو تصحيح أو حذف حسابك ومعلوماتك في أي وقت عن طريق مراجعة معلوماتك الشخصية من لوحة التحكم. وننصحك بمراجعة معلوماتك من وقت لآخر، لكي تستطيع المساعدة في إبقائها على أكبر قدر ممكن من الدقة.

يمكنك طلب حذف أو تعطيل حساب نجوى عن طريق الاتصال بنا من خلال البريد الإلكتروني contact@nagwa.com. يرجى ملاحظة أن بعض المعلومات غير المنقحة قد يبقى في سجلاتنا بعد مراجعة هذه المعلومات أو حذف حسابك، أو في صفحات ذاكرة التخزين المؤقت والصفحات التي تتم أرشفتها. ربما يبقى بعض المعلومات قابلًا للاطلاع عليه في أي مكان آخر بقدر ما ينسخه أو يخزنه مستخدمون آخرون.

سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية أو معلومات الأطفال الشخصية ما دام حسابك نشطًا أو ظلت هناك حاجة لبقائها من أجل تقديم الخدمات. ويحق لنا أيضًا الاحتفاظ بمعلوماتك واستخدامها ما دمنا نرى أن ذلك ضروريًّا للوفاء بالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وتطبيق اتفاقاتنا.

خصوصية الأطفال

نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا.

إذا كنت أحد الأبوين أو الوصي («الوالد») واكتشفت أن طفلك الذي يقل عمره عن 13 عامًا أنشأ حسابًا لدى إحدى ملكياتنا دون موافقتك، يرجى تنبيهنا على البريد الإلكتروني contact@nagwa.com.

أمن البيانات

تأمين بيانات ومعلومات المستخدمين مهم جدًّا بالنسبة إلينا. نحن نتخذ تدابير أمنية مناسبة للحماية من الوصول غير المصرح به، وللتحقُّق من هويتك قبل منح حق الدخول إلى حسابك أو إجراء التصحيحات على معلوماتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا لا يضمن أن هذه المعلومات لن يمكن الوصول إليها أو كشفها أو تغييرها أو تدميرها من خلال خرق أي من وسائل الحماية المادية أو التقنية أو الإدارية.

كما ننصحك بابتكار واستخدام كلمة مرور قوية للمساعدة في ضمان أمن حسابك.

النقل الدولي للبيانات

يمكن أن تنتقل معلوماتك — بما في ذلك «المعلومات الشخصية» — ويُحتفَظ بها في أجهزة كمبيوتر موجودة خارج ولايتك أو محافظتك أو بلدك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن قوانين حماية البيانات في ولايتك القضائية.

موافقتك على سياسة الخصوصية هذه التي يعقبها تقديمك لهذه المعلومات تعني موافقتك على هذا النقل.

في حال نشوء نزاع فيما يتعلق بالنقل الدولي للبيانات، فإنك توافق على أن محاكم إنجلترا وويلز لها الاختصاص الحصري في هذه المسألة.

التغيير في سياسة الخصوصية

يحق لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وسوف نقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية للتعرف على أي تغييرات. وتسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه عندما تُنشَر على هذه الصفحة.

إذا أجرينا أي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية هذه، فسوف نُخطِرك إما عن طريق رسالة على البريد الإلكتروني الذي قدَّمته لنا، وإما عن طريق وضع إشعار بارز على موقعنا.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول بيان الخصوصية، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني contact@nagwa.com، أو الاتصال بنا في المملكة المتحدة: ٤٤ ٠ ١٧٥٣ ٨٣٢٥٢٢+، أو في مصر:٢٢٨٧٠٨٨٥ (٢) ٢٠ +.